موضوع : تاثیر تبلیغات در جذب گردشگران خارجی در ایران
بيان مسئله : ایران کشوری است که دارای رتبه پنجم دنیا از لحاظ دارا بودن صدها جاذبه تاریخی، تفریحی، فرهنگی، طبیعی و گردشگری است که هر کدام از این جاذبهها به تنهایی میتواند عامل مهمی برای جذب تعداد زیادی از گردشگران خارجی باشد، اما با این تفاسیر چرا میزان ورود گردشگر خارجی به ایران نسبت به کشورهایی که تعداد جاذبه های گردشگری آن ها در مقایسه با ایران بسیار پایینتر است، کمتر است؟. مثلا ترکیه با وجود اینکه در مقایسه با ایران دارای اماکن و جاذبههای گردشگری اندکی است اما حدود 10 برابر ایران در جذب گردشگران خارجی موفق عمل کرده است.
سوال دیگر اینکه آیا درخصوص جذب گردشگران خارجی تبلیغات و اطلاعرسانی درستی انجام گرفته است؟ آیا تبلیغات درست و جذب گردشگر عامل مهمی در افزایش تولید، درآمد و فرصت اشتغال و ... در جامعه می شود؟ آیا توسعه زیرساختهای کشور در جذب کشور تاثیرگذار است؟ آیا از ابزار تبلیغاتی مناسب برای جذب گردشگر استفاده می شود؟ البته با وجود تبلیغات منفی از سوی کشورهای غرب که ایران را بعنوان کشوری ناامن برای ملتهای دیگر معرفی می کنند کار تبلیغات چندان آسان بنظر نمی رسد. اما آیا تلاشهایی در زمینه اصلاح این مورد (تبلیغات) صورت گرفته است؟ چرا کشورهایی که جاذبه گردشگری کمی دارند با این وجود سالانه درآمدهای کلانی از همین گردشگری بدست می آورند؟
پیشینه : (نظری) :
اصطلاح تبلیغات ریشه در کنگره ترویج ایمان دارد که در سال ۱۳۶۲ میلادی، کلیسای کاتولیک آنرا بر پا نمود. این زمان مصادف بود با نهضت اصلاح طلبی که گروه های مختلف از کلیسای کاتولیک جدا می شدند. این کنگره بخشی از اقدامات ضد اصلاح طلبی کلیسا بود و به موضوعات مهم آن دوره که کشمکش میان علم و دین بود، پرداخته می شد. یکی از چهره های اصلی در این کشمکش گالیله بود. او چند سال بعد از جنگ تعریف دقیقی از تبلیغات ارائه داد : تبلیغات در کلی ترین معنی، فن اثر گذاری بر عمل انسانی از راه دستکاری نمایندگی ها است که این نمایندگی ها ممکن است شکل گفتاری، نوشتاری، تصویری یا موسیقی یایی داشته باشند. در تبلیغات بازرگانی تبلیغات عبارت است از هر عملی که باعث جلب توجه مردم به محصول خاصی و یا فعالیت های تجاری در جامعه می شود. تعریفی که توسط انجمن بازاریابی آمریکا ارائه شده است بر این عقیده است که تبلیغات معرف غیر شخصی است که هدف آن آگاهی بیشتر از یک ایده می باشد تا کالا و یا خدماتی را به مرحله ظهور برسانند. اما سال 1450 یک تاریخ مهم در سابقه تبلیغات می باشد، زیرا در این سال بود که گوتنبرگ، انجیل معروف خود را چاپ رسانید. و با روی کار آمدن صنعت چاپ، در واقع انقلاب عظیمی در تبلیغات چاپی ایجاد شد. امروزه تبلیغات نو و بدیعی که در حال حاضر با آن روبرو هستیم ریشه در اواخر قرن نوزدهم و اوایل قرن بیستم در کشور آمریکا دارد.
بیل گیتس یکی از ثروتمندترین مردان جهان و پایه گذار کمپانی مایکروسافت (خالق ویندوز) می گوید:”اگر تمام ثروت مرا بگیرند و تنها ۱۰۰ دلار در اختیارم قرار گیرد، ۱ دلار را صرف راه اندازی کار و ۹۹ دلار باقی مانده را صرف تبلیغ و معرفی کارم خواهم کرد”
پیشینه (تجربی) :
تجربیات نشان داده که تبلیغات صحیح و بموقع در جذب گردشگر چه میزان موثر است. لونت دمیرل معاون مدیر کل گردشگری وزارت فرهنگ و گردشگری اعلام کرده است این کشور توانسته در سال 2011 میلادی به جذب بیش از 30 میلیون گردشگر خارجی دست پیدا کند که تبلیغات و اطلاعرسانی مناسب مهمترین راهکار موفقیت ترکیه در جذب گردشگر بوده است.
فرضیـــات :
۱- بکارگیری عوامل موثر در تبلیغات می تواند صنعت گردشگری کشور را توسعه دهد.
متغیرها : مستقل : عوامل موثر در تبلیغات ، وابسته : توسعه صنعت گردشگری
تعاريف عوامل موثر در تبلیغات
مفهومی : تبلیغات یعنی دانش ـ عوامل تبليغاتي در لغت به معني ابزار تبليغاتي است
عملیاتی : عوامل يا ابزار تبلیغاتی مانند رسانه های تلویزیون، رادیو، مجلات، بروشورها، اینترنت و ... که در جلب توجه بسیار مناسب هستند و سبب مي شوند که محصولي به ظهور برسد. ابزاري که توسط آنها مجموعه اطلاعاتي به مخاطب به منظور برانگيختن احساسات او به سود يا بر ضد يك محصول داده مي شود. به طور حتم زمانی که صحبت از ورود گردشگران خارجی به ایران میشود دارا بودن جاذبههای گردشگری به تنهایی کافی نیست و عوامل متعدد دیگری در جذب گردشگر خارجی تاثیرگذرا است. بطور مثال تاسیس شبکه تلویزیونی گردشگری و تقویت روزنامهها، خبرگزاریها و سایتهای مرتبط با حوزه گردشگری یک اقدام مهم، لازم و ضروری به حساب میآید که البته مورد تایید و تاکید مدیران گردشگری و مدیران رسانهای کشور نیز هست.
تعاريف توسعه صنعت گردشگری :
مفهومي : توسعه در لغت به معني رشد و گسترش است. گردشگر در لغت کسی است که از محل زندگی و کار خود بمنظور تفریح و دلایل شخصی سفر می کند.
عملیاتی : صنعت توریسم بعد از صنعت ماشین سازی و نفت از مهمترین صنایع در حال رشد به شمار میرود که توسعه این صنعت نیاز به برنامه های همه جانبه و مناسب، جهت جذب گردشگران بین المللی دارد. طی سالیان سال صنعت گردشگری تقریبا بدون هیچ زحمت و دردسری رشد کرده و اکنون با سهم 10 درصدی از تولید ناخالص داخلی جهان به عنوان یک صنعت مهم اقتصادی به راه خود ادامه می دهد. با این حال، شرکتها متوجه شده اند که دیگر نمیتوان تضمین کرد مشتریان، خود به خود جذب این صنعت شوند بلکه شرکت ها باید خود به دنبال مشتری بگردند که يکي از مهمترين راههاي جذب مشتري (گردشگران) استفاده از عوامل و ابزار موثر در امر تبليغات مي باشد.
۲- استفاده از ابزار تبلیغاتی برای جذب گردشگران بین المللی بسیار تاثیرگذار است.
متغیرها : مستقل : استفاده از ابزار تبلیغاتی، وابسته : جذب گردشگران
تعاریف : استفاده از ابزار تبليغاتي
مفهومی : استفاده در لغت به معني سود بردن ـ ابزار تبليغاتي منظور ابزاري مانند رسانه ها، مجلات، بروشورها، اينترنت و ...
عملیاتی : عوامل يا ابزار تبلیغاتی مانند رسانه های تلویزیون، رادیو، مجلات، بروشورها، اینترنت و ... که در جلب توجه بسیار مناسب هستند و سبب مي شوند که محصولي به ظهور برسد. ابزاري که توسط آنها مجموعه اطلاعاتي به مخاطب به منظور برانگيختن احساسات او به سود يا بر ضد يك محصول داده مي شود. به طور حتم زمانی که صحبت از ورود گردشگران خارجی به ایران میشود دارا بودن جاذبههای گردشگری به تنهایی کافی نیست و عوامل متعدد دیگری در جذب گردشگر خارجی تاثیرگذرا است. بطور مثال تاسیس شبکه تلویزیونی گردشگری و تقویت روزنامهها، خبرگزاریها و سایتهای مرتبط با حوزه گردشگری یک اقدام مهم، لازم و ضروری به حساب میآید که البته مورد تایید و تاکید مدیران گردشگری و مدیران رسانهای کشور نیز هست.
تعاريف جذب گردشگر :
مفهومی : گردشگر در لغت کسی است که از محل زندگی و کار خود بمنظور تفریح و دلایل شخصی سفر می کند. ـ جذب در لغت به معني جلب کردن
عملیاتی : کشور ايران در صنعت توريسم نياز به انجام فعاليت هاي گسترده دارد. بودجه اي که به بخش گردشگري اختصاص مي يابد، فرهنگ گردشگري که بايد در سطح داخلي و خارجي گسترش يابد و صدها برنامه ديگر که بايد بهبود يابد تا بتوانيم نظر گردشگران خارجي را جلب کنيم. کشور ما داراي مناطق کويري، کوهستاني، دشت و از آب و هواي مطلوب برخوردار است. اگر قرار باشد که شاهد رشد و توسعه جهانگردي در ايران باشيم بايد سطوح مختلف سياسي، اجرايي و نيز سازمانهاي ذيربط در تمام سطوح با هم هماهنگ باشند؛ به ويژه در جهانگردي و رشد و توسعه آن، اين مسئله اهميت بيشتري پيدا مي کند. و مهمترين اين برنامه ها بنظر مي آيد فرهنگ سازي مي باشد.
۳- تبلیغات درست و صحیح در گسترش تولید، درآمد و ایجاد اشتغال زایی نقش مهمی دارد.
متغیرها : مستقل : تبلیغات درست و صحیح ، وابسته : گسترش تولید، درآمد و اشتغال زایی
مداخله گر : استفاده درست از تبلیغات
تعاریف تبليغات درست :
مفهومي : داشتن دانش معرفي صحيح
تعریف عملیاتی : امروزه در صنعت گردشگری باید از تبلیغات بعنوان مهمترین ابزار بصورت درست و صحيح استفاده كرد، زیرا موفقیت تبلیغ برای ارزش های فرهنگی و گردشگری كشور مبتنی بر درك صحیح از تبلیغات و ارزش های آن است. زیرا تبلیغات درست می تواند بعنوان ابزار برنده ای برای پیشرفت اهداف فرهنگی در داخل و خارج مد نظر قرار گیرد و در غیر این صورت ، هدر دادن وقت سرمایه و انرژی است. و اين هدف تحقق نمي يابد مگر زماني که دانش درست تبليغ کردن را بدست آوريم.
گسترش تولید، درآمد و اشتغال زایی :
مفهومي : گسترش در لغت به معني رشد و گستردگي ـ توليد به معناي ايجاد کردن ـ درآمد به معني بدست آوردن پولي در ازاي کار ـ اشتغال زايي به معني بوجود آوردن کار براي افراد
عملیاتی : گردشگری بخشی از ساختار تولید اقتصادی است و توسعه گردشگری و تبلیغات پیوند تنگاتنگی با یکدیگر دارند، تبلیغات می تواند در گسترش تولید و درآمد و ایجاد اشتغال نقش مهم و اساسی داشته باشد، که معطوف کردن توجه ویژه به آن موجب موفقیت بین المللی در رقابت ها و سبقتهای جهانگردی و بازاریابی، خواهد بود. بسیاری از کشورهای پیشرفته دنیا این صنعت را بعنوان منبع اصلی درآمد، اشتغال زایی، رشد بخش خصوصی و توسعه ساختار زیر بنائی می دانند و تلاش در پیشبرد همه جانبه این صنعت دارند.
وقتی جهانگردان به کشوری وارد میشوند الزاماً باید هزینههایی را در آن کشور بپردازند مثل هزینه غذا و هزینه محل اقامت، هتل، مهمانخانه، هزینه تفریحات، هزینه حمل و نقل، هزینه گشتها، تورها، و همچنین پولی که بابت خرید سوغاتی و کالای بومی کشور میزبان میپردازند و هزینه ورود به موزه یا مکان دیدنی این هزینهها از طریق ارزی که وارد کشور میزبان میکنند باعث رونق اقتصادی کشور میزبان میشوند به جهان گردان صادرات نامرئی هم میگویند.
با توسعه فعالیتهای جهانگردی زمینه برای ایجاد اشتغال فراهم میشود و این امر برای کشورهایی که با جمعیت جوان و متقاضی روبه رو هستند بسیار مفید است از هر ده نفر گردشگر که وارد کشور میزبان میشود یک فرصت شغلی ایجاد میگردد.
۴- اکثر گردشگران اطلاعات کافی در مورد مناطق گردشگری و توریستی ندارند و این به دلیل عدم آموزش و ضعف تبلیغات در این صنعت است که یکی از عوامل مهم در عدم موفقیت جذب گردشگران می باشد.
متغیرها :
مستقل : اطلاعات کافی گردشگران ، وابسته : موفقیت در جذب گردشگر ، تعدیل کننده : آموزش در امر تبلیغات مداخله گر : عدم آموزش و ضعف تبلیغات
تعاریف اطلاعات کافي گردشگران :
مفهومی : بي نقص بودن توضيحات و تعاريف
عملیاتی : اطلاعات کافی و توانایی ارائه اطلاعات يکي از مهمترين ویژگی های فردی است که بعنوان مبلٌغ و يا راهنماي گردشگري مي باشد. دانش و اطلاعات موردنیاز مبلٌغ و يا راهنما فقط به اطلاعات تاریخی و باستان شناسی محدود نمی شود. گردشگران در حین سفر سئوالات بسیاری در مورد شرایط سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، جغرافیایی و مذهبی کشور ميزبان می پرسند که مبلٌغ و يا راهنما بعنوان مهمترین مرجع پاسخ دهنده به این سئوالات باید از دانش کافی برخوردار باشند.
تعاریف موفقيت در جذب گردشگر :
مفهومی : رسيدن به هدف (جذب گردشگران)
عملیاتی : صنعت گردشگری یکی از بزرگترین و پربازدهترین فعالیتهای اقتصادی در دنیا است که بالاترین میزان ارزش افزوده را ایجاد میکند و بطور مستقیم و غیر مستقیم، سایر فعالیتهای اقتصادی و فرهنگی را تحت تاثیر قرار میدهد. گردشگری یکی از منابع عمده درآمدزایی و ایجاد اشتغال در جهان به شمار میآید به طوریکه بسیاری از آن به عنوان صنعت اول دنیا یاد میکنند. بسیاری از کشورها همچون اسپانیا، فرانسه و ایتالیا بخش اعظمی از درآمد ارزی خود را از طریق گردشگری به دست میآورند. گرچه گردشگری به تنهایی نمیتواند منجر به توسعه کشور شود ولی با ورود گردشگر به تدریج نیاز به تغییر و ایجاد امکانات برای اقامت، جابجایی و سایر فعالیتهای مربوطه، توسعه را نیز در پی خواهد داشت و در دراز مدت باعث افزایش امکانات و تاسیسات خواهد شد. براي موفقيت در اين صنعت و جذب گردشگران برنامه هاي بسياري ماننده بهبود امنيت گردشگران، بازسازي بناهاي تاريخي، روي آوري به هتل داري مدرن و ... بايد صورت بگيرد.
تعاریف آموزش در امر تبليغات :
مفهومی : ياددان/فراگيري آنچه براي جلب توجه لازم است
عملیاتی : تبلیغات و اطلاعرسانی در جذب گردشگران خارجی از جایگاه ارزشمندی برخوردار است. در اين ميان
راهنماي گردشگري نقش بسيار مهمي در جذب گردشگران دارد که ضمن آشنايي با مفاهيم كلي راهنمايي سفرهاي داخل ي و خارجي، بايد شناخت كافي از صنعت سفر و گردشگري، زبان تخصصي سفر و گردشگري، آداب و رسوم و قوميتهايمختلف كشور، روحيات ملل، ويژگيهاي تاريخي و جغرافيايي و معماري ايران، سخنوري و فن بيان، الگوهاي رفتاري بين المللي، نحوه بكارگيري فن آوري اطلاعات، كاربرد قوانين و مقررات مرتبط با صنعت گردشگري، مذاهب گوناگون و كمكهاي اوليه بهداشت سفر را داشته باشد. با اين تفاسير بنظر ميرسد مهمتر از فرد راهنما آموزشهاي لازم براي اينکار مي باشد که بايد در برنامه ها در اولويت قرار بگيرد.
تعاریف ضعف تبليغات :
مفهومی : عدم معرفي/پاسخگويي و نداشتن توانايي و دانش لازم درخصوص آنچه گردشگر بدنبال آن است
عملیاتی : یکی مهمترین عوامل جذب گردشگر از سایر کشورها اطلاع رسانی و تبلیغات در خصوص کشور ایران و امکانات و جاذبه های گردشگری آن میباشد که متاسفانه سازمانها و نهادهای درگیر با صنعت گردشگری که متوالیان اصلی این صنعت میباشند در این خصوص فعالیتی ندارند و یا بسیار ضعیف عمل کرده اند. لذا گردشگران خارجی بدلیل عدم آشنائی با کشورمان، نام ایران را بعنوان یکی از مقاصد گردشگری در لیست خود قرار نمی دهند در صورتی که کشورهای نوظهوری همچون کشور امارات متحده عربی با تبلیغات گسترده اقدام به جذب گردشگران خارجی می نماید و سالانه درآمد کلانی از این صنعت دارد. لذا باید با تهیه برنامه های تلویزیونی و فیلمهای مستند در خصوص جاذبه های گردشگری ایران و پخش آنها از شبکه های تلویزیونی بین المللی زمینه های آشنائی با ایران را برای گردشگران خارجی فراهم کرد. فعالیت های تبلیغاتی برای شناساندن جذابیت های گردشگری کشور و جذب گردشگران خارجی اگر ضعيف عمل نمايد بجاي افزايش درآمد و توسعه اين صنعت سرمايه هاي بکار رفته به هدر مي روند. البته تبلیغات منفی برخی کشورهای غربی درباره وضعیت سیاسی و اجتماعی ایران بي تاثير نبوده است. اما با برنامه ريزي دقيق و پشتياني از تبليغات و همچنين بهبود اين بخش مي توان با آن مقابله نمود. استفاده مناسب از دستاوردهای بزرگ زیادی که در زمینه های مختلف علمی- پژوهشی و آموزشی وجود دارد و هرچه به روز کردن تبليغات با سلايق ملل مختلف گامي در جهت بهبود تبليغات و در نتيجه جذب گردشگر مي باشد.
۵- شعارهای تبلیغاتی مطابق با نقاط قوت مناطق و جاذبه های گردشگری در جذب گردشگران برای بهره مندی از آنها بسیار موثر است.
متغیرها : مستقل : شعارهای تبلیغاتی ، وابسته : جذب گردشگر ، تعدیل کننده : شعارهای مطابق با مناطق و جاذبه ها
تعاریف شعارهاي تبليغاتي :
مفهومی : تعبيري از چيزي يا کسي
عملیاتی : ادراک گردشگر از شعار گردشگری بسیار اهمیت دارد. کشورهایی که در گردشگری پیش رو هستند با سیاست مدونی که در پیش می گیرند، ساختار ذهنی گردشگر را شکل می دهند و آن را به سویی که می خواهند سوق می دهند. به بیان بهتر برای ذهن گردشگران، "تعبیرسازی" انجام می شود. گروه های سیاسی تمام وقتشان را صرف این می کنند که ادراک مردم را نسبت به یک موضوع کنترل کنند، در واقع همین امر در گردشگری و شعار آن نیز مورد توجه قرار می گیرد. ضرورت بهرهگیری از شعارهایی که باعث جذب گردشگر به داخل کشور میشود، نقش تبلیغات را در این امر بسیار حیاتی مي نمايد. به کارگیری شعارهای جذاب و با تبیین برنامههای صحیح و درست، باعث ایجاد انگیزه و تاثیر در گردشگران داخلی و خارجی برای سفر به سراسر ایران مي شود. صنعت توریسم و گردشگری به عنوان بالاترین و درآمدزاترین صنایع بینالمللی است و ایران با وجود داشتن جاذبههای عظیم گردشگری، به دلایل مختلف از جمله عدم به کارگیری شعارهای مناسب، در جذب گردشگران داخلی و خارجی، نتوانسته به طور شایسته از این منبع درآمدی به بهترین نحو استفاده کند. متاسفانه دستگاههاي ذيربط از تجارب و برنامههای مناسبی برای رشد و پیشرفت صنعت گردشگری در کشور استفاده چنداني نمي کنند، در حالی که میتوان با کمک این صنعت، وضعیت اقتصادی کشور را به شرایط مطلوب تغییر داد و مي توان با راهکارهای مناسب، گردشگری ایران را از بحران فراموشی و بی توجهی نجات دهند. به عنوان مثال زمانی كه در تایلند و كشورهای جنوبشرق آسیا سونامی پدید آمد، آنان با شعار " خرابههای سونامی را ببینید" اقدام به جذب گردشگر كردند و از بدترین وضعیت برای رونق این صنعت بهره گرفتند. و يا هندوستان شعار «سرزمين عجايب» را براي خود انتخاب كرده و تايلند توانسته برند «سرزمين لبخندها» را به عنوان نمادي براي كشورش در ذهن گردشگرانش نامي آشنا معرفي كند و يكي از چند شعار استراليا را ميتوان سرزمين كانگوروها دانست كه هر كدام از اين برندها امروزه در ذهن بيشتر گردشگران فعال و غيرفعال شناخته شده است اما متاسفانه ايران با توجه به اين همه امكانات و قابليت گردشگري هنوز شعاري ملي و پرقدرت در ذهن گردشگران بينالمللي ندارد و به چند نماد مثل سي و سه پل يا پاسارگاد بسنده کرده است.
تعاریف شعارهای مطابق با مناطق و جاذبه ها :
مفهومی : تعبيري از چيزي يا کسي مطابق با واقعيت ها
عملیاتی : کشور پهناور ایران با ویژگیهای طبیعی و اقلیمی خاص و همچنین آثار تاریخی و هنری برای علاقه مندان به گردشگری مقصد بسیار مستعدی میباشد و همچنین در سطح بین المللی هم به دلایل ویژگیهای جغرافیائی و قرار گرفتن در راه شرق آسیا و اروپا (جاده ابریشم) مورد توجه میباشد. کشور ایران در گروه کشورهای برتر جهان از نظر قابلیت های طبیعی و تاریخی است. تنوع زیستی و وجود چهار فصل کامل و جاذبه های طبیعی بی همتا در کنار فرهنگ اصیل ایرانی بیانگر قابلیت بالای توسعه گردشگری در ایران است.
این ویژگیها فرصت بی نظیری را در اختیار ایران قرار داده است تا با توسعه صنعت گردشگری کشورمان، از دیدگاه فرهنگی ایران را به عنوان یکی از گهواره های تمدن در سطح بین الملل معرفی نماییم. گردشگری اسلامی (البته نه براي کشورهاي غربي که در سالهاي اخير شروع به اسلام ستيزي نموده اند) و جاذبه های فرهنگی میتواند بعنوان یکی از فرصت های مناسب برای کشور باشد. از دیگر فرصتها در این صنعت میتوان به گردشگر سلامت اشاره کرد که باعث میشود تا سالانه بدون توجه به زمان خاص موجب سفر افراد برای دریافت خدمات پزشکی را مهیا کند (مانند آبهاي گرم و درماني مناطقي همچون اردبيل) . از دیگر فرصتهای که به آنها تاکنون توجه نشده وجود صحراها و کویرهای فلات ایران (التبه نه براي گردشگران کشورهاي عربي که خود طبيعتي همچون صحراها و کويرها را در کشورشان مشاهده مي کنند) میباشد، سرمایه گذاری در این مناطق، اشتغال زائی را به همراه خواهد داشت و این امر از مهاجرت ساکنین این مناطق به شهرها جلوگیری می کند.
توجه به اینگونه فرصتها علاوه بر اشتغال زائی و ایجاد درآمد، شاهد کاهش بسیاری از ناهنجاریها همچون مشکلات امنیتی، فرهنگی و اجتماعی که عامل اصلی همه آنها فقر میباشد خواهیم بود.
========================================
جامعه آماری : تحقیقات مدیران و کارشناسان در کشور ایران
روش تحقیق : توصیفی ـ پیمایشی (براساس آمارهای اعلامی از سوی سازمان گردشگری و پلیس مهاجرت ناجا)
قلمرو مکانی : کلان شهرهای توریستی
واحد مشاهده و سطح تحلیل : گردشگران بین المللی (براساس تحقیقات انجام شده قبلی)
روش نمونه گیری: در این پژوهش با توجه به اینکه اکثریت گردشگران تقريبَا از یک سطح است و بعلت نامحسوس بودن سطوح طبقاتی از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است به صورتی که تعدادي از شهرهاي کلان و داراي جاذبه گردشگري مانند اصفهان، يزد و شيراز به طور تصادفی انتخاب گردید.
ابزار جمع آوری اطلاعات : با توجه به نوع و روش تحقيق بکار رفته در این پژوهش عمده ترين شيوه جمع آوري اطلاعات در اين تحقيق مصاحبه و بررسي اسناد و مدارک کتابخانه ای است .
========= پرسشنامه
بسمه تعالی
با عرض سلام و خسته نباشيد.
به اطلاع ميرساند پرسشنامه ي ذیل به منظور استفاده از نظرات شما پیرامون بررسی تاثير تبليغات در جذب گردشگران خارجي در ايران تهیه و تنظیم شده است.لذا خواهشمندم با دقت گزینه ها را پر کرده و به همه ی سوالات پاسخ دهید. لطفا از بین گزینه های زیر فقط یک گزینه را علامت بزنید.
(از همکاری صميمانه شما سپاس گذارم) نرگس شهرياري، دانشجوی رشته ی مديريت بازرگاني/ درس روش تحقيق
جنس .......... تحصيلات ........................... شاغل در ......................................
1) بنظر شما چقدر در صنعت گردشگری از تبلیغات بعنوان مهمترین ابزار بصورت درست و صحيح استفاده شده است ؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
2) در زمينه تبليغات بر جذب گردشگر چقدر موفق بوده ايم ؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
3) نيروي انساني متخصص تا چه اندازه مي تواند در عملكرد صحيح تبليغات نقش داشته باشد؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
4) شعار تبليغاتي ملي و پرقدرت در ذهن گردشگران بينالمللي تا چه اندازه به رونق اين صنعت کمک مي کند؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
5) شعار تبليغاتي مطابق با ويژگيهاي منطقه اي چقدر مي تواند موثر واقع شود؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
6) تبلیغات منفی کشورهای غربی درباره وضعیت سیاسی و اجتماعی ایران به چه میزان در جذب توريست تاثيرگذار بوده است؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
7) با تبليغات موثر از طریق گردشگری تا چه حد مي توان در افزايش درآمد ارزی موفق بود؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
8) به چه میزان تبلیغات می تواند در گسترش تولید و درآمد و ایجاد اشتغال نقش مهم داشته باشد؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
9) تنها ، داشتن امكانات و جاذبههاي گردشگري چقدر مي تواند اين صنعت را گسترش دهد؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
10)تبلیغات ایران به چه اندازه تبیین کنندة میزان جذب گردشگر فرهنگی به کشور است؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
11)مسئولین تبلیغات در زمينه جذب گردشگر به چه ميزان ضعيف عمل کرده اند ؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
12) تصويرسازي از جاذبه ها و تبليغات آنها تا چه اندازه مي تواند توريستها را متقاعد به سفر به ايران کند؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
13) تبليغات ماهواره اي از جاذبههاي گردشگري چقدر مي تواند به عنوان تبليغات تاثيرگذار عمل کند؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
14)تبليغات اينترنتي در وب سايتها تا حد مي تواند در جذب توريست مهم باشد؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
15) ارائه تبليغات به تمام گردشگران امکان پذير است؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
16) آشنايي با سلايق و علاقه هاي گردشگران براي ارائه تبليغات تا چه اندازه ضروري بنظر ميرسد؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
17)تا چه اندازه موضوع شعار تبليغاتي بايد متناسب با هدف از مسافرت گردشگران باشد؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
18)تا چه اندازه فقدان یک شبکه ماهواره ای به زبان انگلیسی مختص تبلیغات جهانی در زمینه گردشگری ایران احساس مي شود؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
19)به چه ميزان ارائه اقلاام تبلیغاتی ـ فرهنگی مناسب مي تواند امنیت و آرامش حاکم بر کشور را به علاقهمندان سفر به ایران نشان دهد؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
20)به چه ميزان فرهنگ و تاریخ و آداب و سنن کشور را مي توان از طريق تبليغات شفاف به گردشگران منتقل نمود؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
21)تا چه اندازه موافق هستيد که گسترش بازار صنایع دستی ایران در کشورهاي ديگر خود نوعي تبليغ براي جذب گردشگران مي باشد؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
22)تبليغات صحيح تا چه اندازه مي تواند به رونق سرمايه گذاري خارجي در ايران منجر مي شود؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
23)حفظ و ارتقای محیط زیست و جاذبههای طبیعی کشور چقدر مي تواند به جذب گردشگر کمک کند؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
24)باتوجه به تبليغات منفي کشورهاي غربي، بهبود چهره سياسي و فرهنگي کشور به چه ميزان مي تواند در جذب گردشگر موثر باشد؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
25)چقدر ميتوان از تجربه کشورهای موفق در زمینه تبليغات و جذب گردشگر که نزدیکی بیشتری با فرهنگ شرقی ما دارند استفاده نمود؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
26) آشنایی داشتن اقشار جامعه به اهمیت صنعت گردشگری و توریسم چقدر مهم است؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
27) چقدر فهم درست صاحبان صنايع گردشگري و طراحان وب سايتهاي مسافرتي از مشتريان و ضمانت همه جانبه آنها از برنامههاي مسافرتي گردشگران ميتواند راه حلي مناسب در جذب و ترغيب آنها باشد؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
28) شناخت مناسب از خصوصيات گردشگران و معرفي کامل جذابيتهاي گردشگري به منزله جذب سليقه آنها چقدر مهم است؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
29) يک تبليغ صحيح و درست چقدر مي تواند در تغيير نگرش و رفتار گردشگران موثر باشد؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨
30) حل مشکل سر درگمی گردشگران در شهرهای بزرگ برای پیدا کردن و رزرو هتل ها ومسافرخانهها و ... چقدر مهم است؟
خیلی زیاد ¨ زیاد¨ به طورمتوسط ¨ خیلی کم ¨ کم ¨