روش تحقیق رقیه تراز

تبیین موضوع تحقیق

بررسي تاثيراتوماسيون اداري بر بهبود تصميم گيري مديران

رقابت گسترده و فشرده ی که در سطح بین المللی ، بالاخص در حوزه عملیات اقتصادی وجود دارد ، اقتضا می کند که شیوه های مدیریت نیز همانند سایر عوامل متحول گردند ، تا بقای سازمان تضمین شود . سیستمهای اطلاعات مدیریت نیز همپای مدیریت از تحول و پویایی متاثر خواهد بود .

بسیاری از اندیشمندان علم مدیریت را عقیده بر این است که هر تصمیمی به اطلاعات درباره موضوع آن بستگی دارد و حتی برخی گفته اند 90 در صد هر تصمیم را اطلاعات تشکیل می دهد . بنابراین  یک مدیر به عنوان تصمیم گیرنده در سازمان و یا حتی در جامعه ، باید اطلاعات دقیق و مناسب را به موقع در اختیار داشته باشد که بتواند دراجرای وظایف مدیریتی خود تصمیمات مناسب  را اتخاذ کند  و به مرحله اجرا گذارده و در نهایت ارزیابی کند .

 در این مورد سیستمهای اطلاعاتی به مدیریت یاری می کند تا هر چه سریع تر اطلاعات دقیق را کسب نموده و ب ستفاده بهینه از انها ، حداکثر کارآیی و اثر بخشی را بدست آورد .

 ابزار دیجیتالی توانمندی های ویژه ما را بسیار بالا می برند : توان اندیشیدن ، شکل دهی به اندیشه ها و توان همکاری با دیگران در پیاده نمودن آنچه را که اندیشدیده ایم .

اهمیت و ضرورت تحقیق

تغییر و تحولات بین المللی  وسرعت این تغییرات دولتها را بر آن داشته است تا در راستای کسب مزیت رقابتی در عرصه بین المللی ، دور نمای استراتژیک حرکت های خود را ترسیم نمایند . ترسیم چشم انداز در حقیقت دور نمای آینده یک کشور و بیانگر ارزشها ، آرمانها و تفکرات سیاستگزاران کشور می باشد ، تصمیمات استراتژیک و ملی مبنی بر ایجاد دولت الکترونیکی ، چشم انداز ایران 1400 و به تبع آن تصمیمات استراتژیک در راستای چشم انداز و تبیین اهداف و سیاست های کلی و اجرایی در برنامه چهارم توسعه و تبیین چالشها و راهکار های دستیابی به اهداف ، الزام های دهکده جهانی در امر ارتباطات ، استاندارد سازی عملیات و جلب رضایت ارباب رجوع و همچنین علاقمندی ایران به ورود در جرگه کشور های عضو سازمان تجارت جهانی و پذیرش ایران به عنوان عضو ناظر پس از ده ها بار رد تقاضا ، حضور چشمگیر ایران در سازمانها و مجامع بین المللی وتاکید بند چهارم سند فرابخشی بر گسترش  آگاهی عمومی و توسعه فن آوری و تحقیقات ، مقدماتی را پیش روی سیستم سازمانی           می نهند که روی آوری به اتوماسیون اداری یکی از آنها است .

اهداف تحقیق

هدف اصلی

بررسی تاثیر سیستم اتوماسیون بر بهبود تصمیم گیری مدیران

اهداف فرعی

 1- شناسایی یک سیستم اتوماسیون  مناسب جهت اطلاع رسانی به مدیران .

2- بررسی و تجزیه و تحلیل آثار و نتایج حاصل از سیستم اتوماسیون.

3- بررسی و شناسائی عوامل موثر در موفقیت سیستم اتوماسیون از نظر تامین اطلاعات مناسب نظیر صحیح بودن و دقت و به هنگام بودن و اقتصادی بودن .

4- ارايه راهکار برای بهبود عملکرد سیستم اتوماسیون جهت بهره برداری .

سوالات تحقیق

سوال اصلی

 آیا  سیستم اتوماسیون بر بهبود تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد؟

سئوالات فرعی

 آیا سیستم اتوماسیون بر افزایش  صحت تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد ؟

 آیا سیستم اتوماسیون بر افزایش دقت تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد ؟

 آیا سیستم اتوماسیون بر بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد ؟

 آیا سیستم اتوماسیون بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد ؟

تبیین فرضیه های تحقیق

1-    سیستم اتوماسیون بر افزایش صحت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد .

متغیر مستقل: سیستم اتوماسیون

متغیر وابسته: تصمیم گیری مدیران

متغیر کنترلی:

متغیر مداخله گر:-

متغیر تعدیل کننده: افزایش صحت تصمیم گیری

2-     سیستم اتوماسیون بر افزایش دقت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد .

متغیر مستقل: سیستم اتوماسیون

متغیر وابسته: تصمیم گیری مدیران

متغیر کنترلی: -

متغیر مداخله گر:-

متغیر تعدیل کننده: افزایش دقت تصمیم گیری مدیران

3-    سیستم اتوماسیون بر بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد .

متغیر مستقل: سیستم اتوماسیون

متغیر وابسته: تصمیم گیری مدیران

متغیر کنترلی: -

متغیر مداخله گر:-

متغیر تعدیل کننده: بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران

4-     سیستم اتوماسیون بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد .

متغیر مستقل: سیستم اتوماسیون

متغیر وابسته: تصمیم گیری مدیران

متغیر کنترلی: -

متغیر مداخله گر:-

متغیر تعدیل کننده: اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران

 

متغیر ها وا صطلاحات دقیق

          تعریف عملیاتی واژه ها  

 

1-  کیفیت (Quality) : تمامی ویژگی های مقوله که در توانایی آن برای برآورده کردن نیاز های تصریح شده و تلویحاً بیان شده موثر می باشد كه دريك مقياس پنج فاصله اي از خيلي كم تا خيلي زياد سنجيده مي شود. که این مسئله را در مورد تمامی موارد ذیل رعایت نمودیم.

                  خیلی کم 1        کم 2       متوسط 3         زیاد4          خیلی زیاد  5

 

2-     فرایند ( process ) : فرایند مجموعه فعالیتهایی است که ارزشی را برای مشتری ایجاد می کند.

3-  سازمان ( Organization  ) : شرکت ، کارگاه ، بنگاه یا موسسه ، اعم از ثبت شده یا نشده ، عمومی یا خصوصی  که دارای وظایف و تشکیلات خاص خود بوده و ماموریت ،  عملکرد و نظام اداری خود را داراست.

4-  ساختار سازمانی ( Organization   Structure ) : عبارتست از مجموعه مسولیتها ، اختیارات و روابط تعیین شده در یک سازمان ، که سازمان از طریق ان وظایف و فعالیتهای خود را انجام می دهد .

5-  خط مشی کیفیت ( Quality  policy  )  : تمایلات و سمت گیری های کلی یک سازمان نسبت به کیفیت ، که توسط مدیریت ارشد آن ، به طور رسمی بیان می گردد.

6-   مدیریت ( Management ) : فرایند بکارگیری موثر و کارامد منابع مادی و انسانی در برنامه ریزی ، سازماندهی ، بسیج منابع و امکانات ، هدایت و کنترل است که برای دستیابی به  اهداف و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول  صورت می گیرد .

 

7-  مدیریت  کیفیت فرا گیر (TOM : Total Quality Managemen ): روش مدیریت یک سازمان که اساس آن ، محور بودن کیفیت و مشارکت همه عضای سازمان است و هدف آن نیل به موفقیت در دراز مدت ازطریق رضایت مشتری و تامین منافع همه اعضای سازمان و جامعه است .

8-  سیستم ( System )  مجموعه ای از عناصر بهم پیوسته و وابسته که بری رسیدن به اهداف مشترک با هم در تعاملند .

9-   اتوماسیون  داری ( Office  Automatic ):  مکانیزمی است در راستی بهبود بهره وری سازمان از طریق اعمال مدیریت اثر بخش و کارا بر مجموعه فعالیتهای سازمان با بهره گیری از : گردش الکترونیکی  مکاتبات در سطح سازمان ، جستجوی آسان در اطلاعات ذخیره شده ، پاسخگويی سریع و به موقع به مراجعان ، حذف کاغذ از چرخه مکاتبات اداری ، اعمال کنترل مناسب بر کاربران ، ثبت و نگهداری بهینه اطلاعات ، بهبود ارتباطات درونی سازمانی .

10-داده : ( Data ) : داده  در واقع از طریق مشاهدات ، تحقیقات و روشهای تحقیق ( مصاحبه ، پرسشنامه ، مشاهده )  و ضبط نتایج درباره وقایع و یا رفتار انسانی تحصیل مي شوند .

11- اطلاعات ( Information  ): عبارتست  از داده هایی که در بافتی با معنی  و مفید جا گرفته و در اختیار دریافت کننده قرار داده می شود تا از انها برای تصمیم گیری استفاده کند . اطلاعات متضمن انتقال و دریافت آگاهی و دانش است .

 12- کار آمدی ( اثر بخشی ) : اثر بخشی سازمان عبارت است . از درجه ی میزانی که سازمان به هدف های مورد نظر خود نایل می آید

13-  تصمیم گیری ( Decision  Making ) : اعتقاد بر این است که جوهره مدیریت اتخاذ یک تصمیم مناسب است و معمولاً مدیریت با تصمیم گیری مترادف می گردد . در یک تعریف مناسب ، تصمیم گیری یعنی : انتخاب یک راه حل از میان راه حلهای عملی مختلف برای حل مسایل وا ستفاده از فرصتها .

14- استراتژی ( Sterategy ) : عبارت است از برنامه ربزی ایجاد رابطه متقابل با عوامل محیطی که معمولاً ضد و نقیض هستند ، جهت تامین هدف های سازمان . هدف مشخص می کند که سازمان به کجا می خواهد برود و استراتژی تعیین کننده شیوه رسیدن به آنجاست .

15- تکنولوژی ( Technology ) : تکنولوژی به اطلاعات ، تجهیزات ، فنون و فرایند های لازم بری تبدیل نهاده ها به ستاده ها اطلاق می شود یعنی تکنولوژی به اینکه چگونه نهاده ها به ستاده ها تبدیل می شوند ، اشاره می کند

 

فریبااسفندیاری آرا                                                                                 

 

 

 متغیر وابسته : نگرش فرد نسبت به حجاب

تعریف نظری : حجاب درلغت به معنی پرده ، چادر، روپوش و آنچه با آن چیزی را بپوشانند و چیزی که مانع بین دو چیز دیگر باشد . ( عمید، حسن، 1369، ص 557)

دراصطلاح، حجاب پوششی است که اعضای بدن زن را به طور معمول بپوشاند و پوشش به گونه ای نباشد که اعضایی از بدن وی را که زنند ه می نماید را نپوشاند .

تعریف عملیاتی : در این تحقیق سنجش این متغیر با استفاده از طیف لیکرت انجام می شود. بنابراین گویه هایی به شکل مثبت و منفی به طور درهم ریخته مطرح می گردند.

برای اندازه گیری این متغیر از 7 گویه مثبت و 4 گویه منفی استفاده شده است .

1-    پیدا بودن موی سر زن از زیر مقنه یا چادر مانعی ندارد . ( گویه منفی )

2-    روسری یا مقنعه ای که نازک باشد و نتواند موها را بپوشاند، نباید مورد استفاده قرار گیرد.( گویه مثبت )

3-    لباس های مورد  استفاده زنان نباید چسبنده و بدن نما باشد، زیرا موجب  جلب توجه دیگران می شود.  (گویه مثبت )

4-    پوشیدن جوراب های نازک که نمی تواند پای زنان را بپوشاند، یک نوع بد حجابی است . (گویه مثبت )

5-    زنان باید بتوانند با هر لباس و پوششی که دوست دارند ظاهر شوند، زیرا آزادی پوشش از حقوق انسان است.(گویه منفی )

6- مردان باید به هنگام ازدواج به موضوع حجاب کامل همسر خود اهمیت دهند.( گویه مثبت )

7- استفاده از چادر به خاطر مشکی بودن آن تأثیر منفی بر روح و روان فرد دارد .( گویه منفی )

8- پوشش اسلامی نشانه عفت، شخصیت و خدا ترسی زن است .(گویه مثبت )

9- زنان باید فقط درحضور محارم خود آرایش داشته باشند، چون این یک دستور اسلامی است. ( گویه مثبت )

10- حجاب باعث آرامش خاطر و احساس امنیت در زنان می شود .(گویه مثبت)

11- حجاب باعث عدم پیشرفت زنان می شود، چون امری دست و  پا گیر است. (گویه منفی )

از پاسخگویان خواسته شد نظر خودشان را در مورد هر یک از گویه ها با علامت زدن یکی از گزینه های( کاملاً موافقم – موافقم – نظری ندارم – مخالفم – کاملاً مخالفم ) بیان کنند. که در گویه های مثبت به گزینه های کاملاً موافقم امتیاز 5 ، موافقم امتیاز 4 ، نظری ندارم امتیاز 3 ، مخالفم امتیاز 2 ، کاملاً مخالفم امتیاز 1 داده می شود و در گویه های منفی به گزینه های کاملاً موافقم امتیاز 1 ، موافقم امتیاز 2 ، نظری ندارم امتیاز 3 ، مخالفم امتیاز 4، کاملاً مخالفم امتیاز 5 داده ایم . بدین ترتیب هر فرد با پاسخ های خود می تواند حداقل 11 و حداکثر 55 امتیاز دریافت کند  و جای خود را بر روی طیف سه قسمتی مشخص کند. بنابراین می توانیم نگرش او را نسبت به حجاب اندازه گیری کنیم.

 

                  55                        41    40                  26    25             11

               

 

¤ تعری مفهومی مشاركت سیاسی
حق مشاركت سیاسی و دخالت در سرنوشت سیاسی كه در قالب همكاری یا عدم همكاری با دولت در ادبیات سیاسی مسلمانان گذشته است، از مولفه هایی است كه مورد توجه علامه حلی هم قرار گرفته است. 

 

 

 

 

¤ تعریف عملیاتی  مشاركت سیاسی
حق مشاركت سیاسی و دخالت در سرنوشت سیاسی كه در قالب همكاری یا عدم همكاری با دولت در ادبیات سیاسی مسلمانان گذشته است، از مولفه هایی است كه مورد توجه علامه حلی هم قرار گرفته است. البته مفهوم مشاركت سیاسی در دنیای مدرن دچار تحول و تطور شده و در موارد بسیاری با مفهوم گذشته آن متفاوت است.

 

 

تعریف مفهومی تربیت در عبارتی كوتاه عبارت است از: سازندگی و آفرینندگی ، ساختن و سازمان دادن ، تلاش برای ایجاد تعادل بین نیازها و تعدیل تمایلات و غرایز.

با دیدی وسیع تر می توان گفت تربیت وظیفه دارد سه جنبه آدمی را بسازد: تن ، سر، روان. تعریف عملیاتی تربیت

و در جمع ، فرد را به ایجاد رابطه ای صحیح بین خود و خدا و جهان قادر سازد، او را فردی مفید و مؤثر برای جامعه بسازد، انسانی بیافریند كه دارای میل وصول به ارزش های عالی باشد، قدرت ابتكار و تصمیم گیری داشته باشد، آداب زندگی را بداند، در مسیر جریانات اجتماعی و بر كنار از هرگونه پیش داوری باشد.

تربیت وظیفه دارد انسانی بسازد كه زندگی اش براساس معیارها و ضوابط اندیشیده ، مبتنی بر استقلال شخصیت ، عدالت اجتماعی ، شناخت زیبا و انتخاب احسن ، مبانی اخلاقی و انسانی باشد

 

   متغیر وابسته : رعایت  حجاب

تعریف نظری : حجاب درلغت به معنی پرده ، چادر، روپوش و آنچه با آن چیزی را بپوشانند و چیزی که مانع بین دو چیز دیگر باشد . ( عمید، حسن، 1369، ص 557)

دراصطلاح، حجاب پوششی است که اعضای بدن زن را به طور معمول بپوشاند و پوشش به گونه ای نباشد که اعضایی از بدن وی را که زنند ه می نماید را نپوشاند .

تعریف عملیاتی : در این تحقیق سنجش این متغیر با استفاده از طیف لیکرت انجام می شود. بنابراین گویه هایی به شکل مثبت و منفی به طور درهم ریخته مطرح می گردند.

برای اندازه گیری این متغیر از 7 گویه مثبت و 4 گویه منفی استفاده شده است .

1-    پیدا بودن موی سر زن از زیر مقنه یا چادر مانعی ندارد . ( گویه منفی )

2-    روسری یا مقنعه ای که نازک باشد و نتواند موها را بپوشاند، نباید مورد استفاده قرار گیرد.( گویه مثبت )

3-    لباس های مورد  استفاده زنان نباید چسبنده و بدن نما باشد، زیرا موجب  جلب توجه دیگران می شود.  (گویه مثبت )

4-    پوشیدن جوراب های نازک که نمی تواند پای زنان را بپوشاند، یک نوع بد حجابی است . (گویه مثبت )

5-    زنان باید بتوانند با هر لباس و پوششی که دوست دارند ظاهر شوند، زیرا آزادی پوشش از حقوق انسان است.(گویه منفی )

6- مردان باید به هنگام ازدواج به موضوع حجاب کامل همسر خود اهمیت دهند.( گویه مثبت )

7- استفاده از چادر به خاطر مشکی بودن آن تأثیر منفی بر روح و روان فرد دارد .( گویه منفی )

8- پوشش اسلامی نشانه عفت، شخصیت و خدا ترسی زن است .(گویه مثبت )

9- زنان باید فقط درحضور محارم خود آرایش داشته باشند، چون این یک دستور اسلامی است. ( گویه مثبت )

10- حجاب باعث آرامش خاطر و احساس امنیت در زنان می شود .(گویه مثبت)

11- حجاب باعث عدم پیشرفت زنان می شود، چون امری دست و  پا گیر است. (گویه منفی )

از پاسخگویان خواسته شد نظر خودشان را در مورد هر یک از گویه ها با علامت زدن یکی از گزینه های( کاملاً موافقم – موافقم – نظری ندارم – مخالفم – کاملاً مخالفم ) بیان کنند. که در گویه های مثبت به گزینه های کاملاً موافقم امتیاز 5 ، موافقم امتیاز 4 ، نظری ندارم امتیاز 3 ، مخالفم امتیاز 2 ، کاملاً مخالفم امتیاز 1 داده می شود و در گویه های منفی به گزینه های کاملاً موافقم امتیاز 1 ، موافقم امتیاز 2 ، نظری ندارم امتیاز 3 ، مخالفم امتیاز 4، کاملاً مخالفم امتیاز 5 داده ایم . بدین ترتیب هر فرد با پاسخ های خود می تواند حداقل 11 و حداکثر 55 امتیاز دریافت کند  و جای خود را بر روی طیف سه قسمتی مشخص کند. بنابراین می توانیم نگرش او را نسبت به حجاب اندازه گیری کنیم.

 

    55                        41    40                  26    25             11

               

                            موافق                      بینابین                         مخالف

  

آموزش و پرورش یا تعلیم و تربیت دارای مفهوم و کاربرد گسترده و پیچیده، و در نتیجه مبهمی است. در تعریف این مفهوم، نه تنها میان مردم عادی، بلکه میان صاحب‌نظران تعلیم و تربیت هم اختلاف‌نظر وجود دارد. همچنین مفاهیمی مانند سوادآموزی، کارآموزی، بارآوردن، پروردن، تأدیب، اجتماعی کردن، و ... نیز جزئی از «آموزش و پرورش» محسوب می‌شوند یا با آن همپوشی دارند.

تعریف عملیاتی «آموزش و پرورش» باید درنظر داشت که «آموزش و پرورش» منحصر به افراد، زمان، مکان، یا عمل خاصی نیست. یعنی به طور مشخص «آموزش و پرورش» منحصر به مدرسه، کودکان، یا آموزش دروس خاصی نیست، بلکه «آموزش و پرورش» برای همه، و در هر زمانی (ز گهواره تا گور) و هر مکانی است.

نقشه میزان آموزش در کشورهای جهان در سال ۲۰۰۸-۲۰۰۷ میلادی.

۰٫۹۵۰ و بالاتر      ۰٫۹۰۰–۰٫۹۴۹      ۰٫۸۵۰–۰٫۸۹۹      ۰٫۸۰۰–۰٫۸۴۹      ۰٫۷۵۰–۰٫۷۹۹	۰٫۷۰۰–۰٫۷۴۹      ۰٫۶۵۰–۰٫۶۹۹      ۰٫۶۰۰–۰٫۶۴۹      ۰٫۵۵۰–۰٫۵۹۹      ۰٫۵۰۰–۰٫۵۴۹	۰٫۴۵۰–۰٫۴۹۹      ۰٫۴۰۰–۰٫۴۴۹      ۰٫۳۵۰–۰٫۳۹۹      زیر ۰٫۳۵۰      نامشخص
محتویات  [نهفتن]  ۱ تعاریف آموزش و پرورش ۱.۱ برخی از تعاریف آموزش و پرورش ۲ فلسفه آموزش و پرورش ۳ تاریخچه نظریات پیرامون آموزش و پرورش ۴ نظریه‌های آموزش و پرورش ۵ تاریخ آموزش و پرورش ۵.۱ آموزش در جوامع بدوی ۵.۲ آموزش در قدیمی‌ترین تمدن‌ها ۵.۳ آموزش در ایران باستان ۵.۴ آموزش در دنیای اسلام ۶ متن موربمتن ضخیم== آموزش و پرورش نوین == ۶.۱ آموزش مدرن در ایران ۶.۲ اثرات سیاسی ۶.۳ جستارهای وابسته ۶.۴ منابع ۶.۵ پانویس

¤تعریف مفهومی مشاركت سیاسی
حق مشاركت سیاسی و دخالت در سرنوشت سیاسی كه در قالب همكاری یا عدم همكاری با دولت در ادبیات سیاسی مسلمانان گذشته است، از مولفه هایی است كه مورد توجه علامه حلی هم قرار گرفته است. 
¤دولت جائر
مفهوم دولت نیز بیشتر به معنای سنتی آن، یعنی نظام قدرت و سیاستی كه مسئولیت اداره جامعه را به عهده دارد در نظر گرفته می شود و لذا از تعریف دولت به مفهوم جدید آن كه دارای ویژگی حكومت، حاكمیت، جمعیت و سرزمین است خبری نیست
تعریف عملیاتی مشارکت سیاسی حق مشاركت سیاسی و دخالت در سرنوشت سیاسی كه در قالب همكاری یا عدم همكاری با دولت در ادبیات سیاسی مسلمانان گذشته است، از مولفه هایی است كه مورد توجه علامه حلی هم قرار گرفته است. البته مفهوم مشاركت سیاسی در دنیای مدرن دچار تحول و تطور شده و در موارد بسیاری با مفهوم گذشته آن متفاوت است. به اعتقاد علامه حلی مشاركت و همكاری با دولت عدل (امامت) عبادت محسوب می شود و گاه به خاطر فرمان ولی امر و یا عمل به امر به معروف و نهی از منكر واجب نیز می گردد و در این صورت حكم فرایض عبادی را خواهد داشت. علامه حلی در مورد استفاده از قدرت برای انجام امر به معروف و نهی از منكر كه یكی از مهم ترین مسائل اقتدار دولت و مشروعیت آن در اندیشه سیاسی اسلام است به نقل قول از سید مرتضی علم الهدی و كلام ابن ادریس بدون اشاره به نام دومی بسنده می كند كه نشانه پذیرفتن این نظریه می باشد. چنانكه وی در مسئله وجوب عینی امر به معروف و نهی از منكر، نظریه شیخ طوسی را بر نظریه سیدمرتضی ترجیح می دهد. این نظریه می تواند مبنای تئوری انقلاب تلقی گردد. سپس مسئولیت های فقها را می شمارد و به استناد روایت «اقامه الحدود الی من الیه الحكم» ملازمه بین مشروعیت قضاوت و صلاحیت اقامه حدود را متذكر می گردد.
از منظر علامه حلی، ائمه (علیهم السلام) مسئولیت «افتاء» را به فقهای شیعه واگذار نموده اند و استناد علامه حلی در این مورد به روایت عمربن حنظله نشان می دهد كه وی مدلول این روایت را به قضاوت اختصاص نمی دهد و بر همین اساس وضع قانون بر اساس «افتاء» را از وظایف فقها در عصر غیبت می داند.

¤دولت جائر
مفهوم دولت نیز بیشتر به معنای سنتی آن، یعنی نظام قدرت و سیاستی كه مسئولیت اداره جامعه را به عهده دارد در نظر گرفته می شود و لذا از تعریف دولت به مفهوم جدید آن كه دارای ویژگی حكومت، حاكمیت، جمعیت و سرزمین است خبری نیست. دولت از منظر علامه حلی به دو دسته دولت عدل ( امامت) و دولت جائر تقسیم می شود. علامه حلی هم به مانند سلف خود به صراحت از نظریه دولت در دولت در شرایط حكومت جائر سخن می گوید و پس از آنكه مشاركت با آن را برای احقاق حق و اجرای عدالت مشروع می شمارد، تصریح می كند كه وی باید تمام سعی خود را برای تنفیذ احكام واقعی شرع در جامعه به كار بگیرد.
در مورد قبول مسئولیت دولتی از سوی دولت جائر هم متذكر می شود:«در جایی كه امكان امر به معروف و نهی از منكر باشد قبول مسئولیت دولتی از طرف سلطان جائر بلامانع است. بجز مواردی كه موجب ارتكاب به قتل می گردد.» این نكته در واقع به مفهوم تمهید شرایط و امكانات ایجاد دولت در دل دولتی جائر می باشد كه مومنان مجوز نفوذ به سیستم سیاسی غیرعادل را به مقتضای امر به معروف و نهی از منكر تا آنجا پیدا می كنند كه بتوانند زمینه اجرای احكام الهی و ممانعت از مفاسد سیاسی و جرایم قدرت بی مهار جائر را فراهم آورند و به جای خدمت به اقتدار جور و ستم، به بندگان خدا خدمت نمایند. در تكمله ای دیگر از بحث دولت جائر از منظر اندیشه سیاسی علامه، نظر ایشان درخصوص كمك های مالی است كه توسط دولت های جائر به اشخاص داده می شود: علامه حلی در این مورد سه صورت را دسته بندی می نماید:1- اموال بخشیده شده از طریق مشروع برای دولت جائر بدست آمده كه در این صورت دولت در حقیقت مال خود را بخشیده است؛ 2- از اموال غصبی باشد كه باید به صاحبان آنها برگردانده شود و شخص گیرنده این هدایا نمی تواند آنها را به دولت جائر بازگرداند؛ 3- صاحبان اصلی اموال غصب شده كه به صورت بخششی و هدیه به وی داده شده شناخته نشوند، در این صورت باید از طرف آنان در راه خدا به مستمندان پرداخت گردد.

 

سارا فلاحی

بیان مسئله:امروزه با بالا رفتن کیفیت محصولات و رقابت تنگاتنگ شرکت ها بعضی از این شرکت ها در مقایسه با رقبای خود از موفقیت بیشتری برای فروش محصولات خود برخوردارند

اهداف:هدف از این تحقیق این است که بتوان با ارتباط درست با مشتری نظر انها را به سوی سازمان جلب کرد

ضرورت:۱-افزایش فروش ۲-کسب سود بیشتر

پیشینه تجربی:

مشتری عبارت است از شخص حقیقی یا حقوقی که به نوعی با سازمان ارتباط دارد وازکالاو خدمات آن بهره مند می گردد

مفهوم مشتري در كانون فعاليتها و فلسفه وجودي سازمانهاي تجاري و بازرگاني قرار دارد

در خصوص ارتباط با مشتریان در طول اعصار گذشته دیدگاههای متفاوتی حاکم بوده است . در دهه 30 این اعتقاد جاری بود که باید" سر مشتری را کلاه گذاشت "، به عبارتی حقی برای مشتری قائل نبودند و مشتری حق انتخاب نداشت ، دهه 60 این دیدگاه کم کم به فراموشی سپرده شد و جای خود را به شعار " حق با مشتری است" داد.در این عرصه مشتری حق انتخاب داشت و کسی دیگر به خود جسارت آن را نمی داد تا برسر او کلاه بگذارد و رقابت بین سازمانها در رفع نیازهای مشتری تشدید شد .دهه 90 شعار " مشتری پادشاه است " مطرح گردید. در این برهه مشتری گرداننده و شرط اصلی وجود و بقاء سازمانها و موسسات تلقی می گردید.اما امروز شعار دیگری در کسب و کار و تجارت مطرح شده که توانسته است افق های جدیدی را بر روی شرکتها و موسسات بگشاید و آن شعار " مشتری شریک شماست" می باشد

 پیشینه نظری:

به این ترتیب می توان گفت در شرایط کسب  و کار امروزی ورقابت شدید بر سر جذب مشتریان ، قدرت از فروشنده به مشتری  و از تولید کننده  و ارائه دهندگان خدمات به مصرف کنندگان انتقال یافته است و این جابجایی قدرت باعث شکل گیری وتغییر روابط موجود میان سازمانها و شرکتها با مشتریان شده است(داوود حسنی،کارشناس ارشدمدیریت دولتی،صفحه1و2،1385)

 

مدیریت سازمان باید با بهره گیری ازروشهای مختلف جمع آوری اطلاعات و بکارگیری سیستمهای اطلاع رسانی نسبت به تعیین و دریافت تمایلات و نیازها وخواسته های مشتریان اقدام نموده و ازاین طریق مشتریان خود بخصوص بهترین  و پربازده ترین آنها راحفظ می کند.(فخرطاولی،صفحه 39،1377)

 

جورج گرين" در كتاب خود به (نام تامين رضايت مشتري )يك قانون طلايي ارائه كرده و  گفته است: مواظب مشتريان خود باشيد، زيرا اگر چنين نكنيــد، كس ديگري اين كار را انجام خواهد داد

 اندیشمندان مدیریت وبازاریابی نسخه حفظ مشتری وشیوه های صحیح ارتباط باآنها راتحت عنوان" مدیریت ارتباط با مشتری" تجویز می کنند که ازجمله مزایای آن می توان به افزایش رشد درآمد(به خاطرافزایش رضایت مشتری)،کاهش هزینه های توزیع وفروش وحداقل سازی هزینه های پشتیبانی ازآنان اشاره کرد(منبع:کتاب مدیریت ارتباط با مشتری،شعبان الهی، حیدری،صفحه2مقدمه،1384)

 سوال پژوهش:ایا ارتباط صحیح با مشتری در افزایش فروش نقش دارد؟

فرضیه:ارتباط صحیح با مشتریان زن باعث افزایش فروش محصولات میشود 

متغیر مستقل:ارتباط صحیح

متغیر وابسته:فروش

متغیر کنترل:مشتریان زن

متغیر مداخله گر:افزایش رضایت مشتری

۲-ایا بین نحوه برخورد کارکنان با مشتری رابطه معنا داری وجود دارد؟

فرضیه :بین نحوه برخورد ورفتارکارکنان با مشتری با تحصیلات دانشگاهی رابطه معناداری وجوددارد

متغیر مستقل:نحوه برحورد

متغیر وابسته:مشتری

متغیر کنترل:تحصیلات دانشگاهی

 

۳-ایا رفتار درست کارکنان بخش صنعت با مشتری باعث افزایش کیفیت محصولات میشود؟

 فرضیه: رفتار درست کارکنان بخش صنعت درارتباط با مشتری منجربه افزایش کیفبت محصول وخدمات میگردد

متغیر مستقل:رفتار درست با مشتری

متغیر وابسته:کیفیت محصول

متغیر کنترل:بخش صنعت

متغیر مداخله گر:انگیزه بیشتر کارکنان

۴-ایا کیفیت بالای خدمات و محصولات منجر به مراجعه بیشتر مشتریان زن میشود؟

فرضیه:-کیفیت بالای ارائه خدمات منجربه انگیزه مراجعه بیشتر مشتریان زن می شود

متغیر مستقل:کیفیت بالای خدمات

متغیر وابسته:انگیزه مراجعه

متغیر کنترل:مشتری زن

پرسشنامه

-1 ایاکیفیت محصولات با انتظارات و نیاز های شما انطباق دارد؟

2-ایا نوع بسته بندی محصول راضی کننده است؟

3-ایا استانداردهای لازم برای تضمین کیفیت محصول ارائه شده است؟

4-ایا کارکنان فروش بر خورد مناسبی با شما داشته است؟

5-ایا ارتباط شما با مدیریت فروش به راحتی انجام میشود؟

6-ایا نحوه پاسخگویی مسئولین شرکت در مواقع بروز مشکل قانع کننده است؟

7-ایا پاسخگویی مسئولین شرکت به مسائل ومشکلات در زمان مناسب انجام گرفته است؟

8-ایا نحوه پاسخگویی به شکایات مورد رضایت شما میباشد؟

9-ایا اطلاع رسانی مناسب در مورد محصولات مورد نیاز ارائه شده است؟

10-ایا محصولات به موقع ودر اسرع وقت در اختیار شما قرار گرفته است؟

11-ایا از خدمات پس از فروش ارائه شده رضایت دارید؟

12-ایا در صورت نیاز مجدد به این محصولات یا سایر محصولات برای خرید مجدد به این شرکت مراجعه میکنید؟

13-ایا با توجه به خدمات ارائه شده جنابعالی شرکت و محصولات ان را به دیگران توصیه میکنید؟

 

تعریف مفهومی ارتباط با مشتری: تلاشی برای دستیابی و شناسایی و نگهداری و ساخت شبکه ارتباطی با مصرف کننده های شخصی و تقویت مداوم ان شبکه برای سود دو طرفه است

تعریف عملیاتی(ارتباط صحیح, نحوه برخورد) :پاسخ سوالات۴و۶و۷و۸ پرسشنامه

تعریف عملیاتی افزایش فروش:اندازه گیری سود وفروش خالص و فروشهای منظم

تعریف مفهومی کیفیت محصول: در نگرش سنتی ویژگی ها و صفات فیزیکی از قبیل استحکام مورد ارزیابی قرار میگرفت ولی امروز شرکتها با بررسی روی کیفیت پی بردهاند که مطلوب ترین و موفق ترین محصولات اگر نیاز های مشتریان را براورده نکند ایده ال نیستند تعریف جدید کیفیت در چارچوب این شرکتها چنین است:درجه ای که یک محصول با انتظارات مشتری و مشخصات ارائه شده تطبیق دارد.

تعریف عملیاتی کیفیت محصولات :1- شناسایی مواد به کار گرفته شده در ساخت محصول2-اندازه گیری استحکام محصول3-پاسخ سوالات 1و۲و۳ پرسشنامه

تعریف عملیاتی مراجعه بیشتر مشتری:1-اندازه گیری درصد حفظ ونگهداری مشتری2-اندازه گیری درصد بازگشت مشتری3- اندازه گیری جذب مشتری4- پاسخ سوالات ۱۲و۱۳ پرسشنامه

تعریف مفهومی کیفیت خدمات:قضاوت ونتیجه گیری مشتریان که ناشی از مشاهدات انهاست را کیفیت خدمات میگویند.

تعریف عملیاتی کیفیت خدمات:اطلاع از تعداد تعاملات 2-برسی تعداد درخواست های روزانه مشتریان

 

 

 

هدی محرمی

1.کارایی

تعریف مفهومی:

كارايي‌ به ‌معناي‌ كمترين‌ زمان‌ يا انرژي‌ مصرفي‌ براي‌ بيشترين‌ كاري‌ كه‌ انجام‌ شده‌ است.

تعریف عملیاتی:

  “کارایی عبارت است از نسبت نتایج به‌دست آمده از عملیات (ستانده) به منابع مصرف شده (داده)”. براساس این تعریف، عملیات کارا عملیاتی است که با استفاده از روشهای بهینه، حداکثر بازده (ستانده) را با صرف حداقل منابع (داده) تامین کند.

2.رضایت شغلی

تعریف مفهومی:

رضايت شغلي حالتي مطبوع ، عاطفي و مثبت حاصل از ارزيابي و يا تجارب شغلي است ، مفهومي داراي ابعاد ،جنبه ها و عوامل گوناگون كه بايد مجموعه آنها را درنظرگرفت . ازجمله اين عوامل،مي توان به صفات كارمند ، نوع كار ، محيط كار، و روابط انساني كاراشاره نمود.

تعریف عملیاتی:

رضایت شغلی شامل مجموع نگرش هاي مثبت فرد نسبت به شغلش بوده و به معناي دوست داشتن وظايف شغلي و شرايطي است كه اشتغال در آن انجام مي گيرد.

3.تجربه

تعریف مفهومی:

در مفهوم عمومی به همه مهارت‌ها و دانسته ها، از برخی پدیده‌ها و موضوعات که ناشی از برخورد با آن موضوع و درگیری با آن پدیده در خلال دورانی معین است، اطلاق می شود.

تعریف عملیاتی:

تجربه توصیفی است از یک موقعیت واقعی شامل یک تصمیم و آثار آن در مواجهه با یک مساله، فرصت و یا یک موضوع خاص. تجارب کاری در واقع توصیفی از یک موقعیت سازمانی است که افراد در آن موقعیت درگیر یک موضوع پیچیده و خاص هستند و مجبورند بر سر دو راهی تصمیم قرار بگیرند.

4.درامد

تعریف مفهومی:

درآمد مقدار پولی است که تولیدکنندگان با فروش محصولات یا خدمات خود به دست می‌آورند.

تعریف عملیاتی:

درآمـد عملياتي عبـارت از درآمدي است كـه از فعاليتهاي اصلي و مستمر واحد تجاري حاصل ميگردد و با عناوين مختلفي از قبيل فروش، حقالزحمه، سود تضمينشده، سود سهام و حق امتياز مورد اشاره قرار ميگيرد

5.انگیزه

تعریف مفهومی:

تمایل به انجام کار در گرو توانایی فرد است تا بدان وسیله نوعی نیاز تأمین گردد. می‌توان انگیزش را بر حسب رفتار عملی تعریف کرد. کسانی که تحریک شوند نسبت به کسانی که تحریک نشوند تلاش بیشتری می‌نمایند.

 

 

سلاله میرمهدی

۱ـ تاثیر  بسته بندی در فروش  

هدف : به منظور جلب و رضایت مشتری و افزایش میزان فروش

ضرورت : با توجه به بالا بودن  رقابت میان تولید کنندگان به جهت افزایش جلب مشتری توجه به انتخاب رنگ در بسته بندی دارای اهمیت میباشد (به ویژه در کالاهای غیر ضروری زندگی مانند تنقلات)

پیشینه تجربی 
  همه ی ما در زندگی روزمره مان با بسته بندی سروکار داریم.به طور کلی رنگ اولین چیزی است که بیننده از بسته بندی درک میکند شکل و نوشته به ترتیب بعد از رنگ سبب جذب مشتری میگردند.به همین دلیل رنگ یکی از مهمترین عوامل انگیزشی در خرید محصول است.

سولات پژوهش

۱ـ ایا  جنس بسته بندی در میزان صادرات تآثیر دارد؟

۲ـ ایا خلاقیت و تنوع بسته بندی در رقابت پذیری کالا با سایر موارد مشابه تآثیر دارد؟

۳ـ ایا  رنگ بسته بندی در انتخاب مشتری  تاثیر  دارد؟

۴ـ ایا اندازه بسته بندی در تسهیل حمل و نقل تاثیر دارد ؟

۵ـ ایا نحوه باز شدن درب بسته بندی در رضایت مشتری تآثیر دارد؟

فرضیه ها 

۱ـ جنس بسته بندی در میزان صادرات تآثیر دارد .

متغیر مستقل : جنس بسته بندی

متغير وابسته : میزان صادرات

متغییر کنترل : جنسی که در داخل بسته بندی وجود دارد(سالم بودن)

متغير تعديل كننده : کشورهای خارجی وارد کنندهء کالا

متغییر مداخله گر : فرهنگ آن کشور ، قوانین گمرکی

۲ـ خلاقیت و تنوع بسته بندی در رقابت پذیری کالا با سایر موارد مشابه تآثیر دارد .

متغیر مستقل : خلاقیت و تنوع بسته بندی

متغير وابسته : رقابت پذیری کالا

متغییر کنترل : جنسی که در داخل بسته بندی وجود دارد(کیفیت کالا)

متغير تعديل كننده : کالاهای دیگر

متغییر مداخله گر : قیمت کالا ، شرایط اقتصادی

۳ـ رنگ بسته بندی در انتخاب مشتری تآثیر دارد .

متغیر مستقل : رنگ بسته بندی 

متغير وابسته : انتخاب مشتری

متغییر کنترل : جنسی که در داخل بسته بندی وجود دارد(ماندگاری)

متغير تعديل كننده : مشتری

متغییر مداخله گر : قدرت خرید مشتری

۴ـ اندازه بسته بندی در تسهیل حمل و نقل تاثیر دارد .

متغیر مستقل : اندازه بسته بندی

متغير وابسته : تسهیل حمل و نقل

متغییر کنترل : خراب نشدن جنس در داخل بسته بندی

متغير تعديل كننده : شرکت حمل و نقل کننده

متغییر مداخله گر : هزینهء حل و نقل

۵ـ نحوه باز شدن درب بسته بندی در رضایت مشتری تآثیر دارد .

 متغیر مستقل : نحوه باز شدن درب بسته بندی

متغير وابسته : رضایت مشتری

متغییر کنترل : جنسی که در داخل بسته بندی وجود دارد(کیفیت کالا ، رنگ)

متغير تعديل كننده : مشتری

متغییر مداخله گر : کیفیت

متغییرها

۱ـ جنس بسته بندی ۲ـ میزان صادرات ۳ـ خلاقیت و تنوع بسته بندی

۴ـ رنگ بسته بندی ۵ـ انتخاب مشتری ۶ـ اندازه بسته بندی ۷ـ رضایت مشتری

تعاریف مفهومی 

جنس بسته بندی : منظور از جنس بسته بندی چگونگی جنس ان است مثل ضخیم ،نازک ، پلاستیکی، مقوایی

میزان صادرات : 1 - آن چه از محلی خارج کنند و به جایی دیگر فرستند. 2 - کالایی که از کشوری به کشور دیگر ارسال شود.

خلاقیت و تنوع بسته بندی : منظور از خلاقیت و تنوع بسته بندی گوناگونی و بروز بودن بسته بندی است.

رنگ بسته بندی : صورت ظاهر  بسته بندی که دیده شود مانند: سفیدی و سبزی و سرخی و غیره .

انتخاب مشتری : انتخاب به معنی برگزیدن و مشتری به معنای خریدار یا خواستار میباشد.

اندازه بسته بندی : اندازه بسته بندی به معنای مقدار وحجمی که دارد است.

 رضایت مشتری : رضایت به معنی قبول ، رضامندی ، خوشحالی میباشد و رضایت مشتری به معنای راضی بودن خریدار است.

تعاریف مفهومی:

ضریب هوشی : ضریب هوشی IQ یک نسبت است که از تقسیم سن عقلی بر سن تقویمی ضربدر صد به دست می‌آید. اگر سن عقلی با سن تقویمی یکسان باشد، ضریب هوشی صد می‌شود ولی در بعضی مواقع در بعضی افراد سن عقلی بیشتر می‌شود که این فرد هوشی بیشتر از سایر افراد دارد.

رفتار اجتماعی:منظور از رفتار اجتماعي هر نوع رفتاري است که متضمن کنش متقابل دو يا چند انسان باشد.

شادی:شادی در ميان انسانهاي مختلف تعريفهاي متفاوتي دارد و هرکسي با توجه به ساختار ذهني و روحي خود، آن را درک ميکند. مردم عادي، لذت را شادي ميدانند؛ افراد موفق، شادي را عملکرد خوب ميدانند و در نزد دانشمندان، شادي، همان زندگي متفکرانه است.

وراثت:انتقال صفات از والدین به فرزندان را وراثت می‌گویند

 استعداد: توانایی بهره بری فوری از آموزش ، تعلیم یا تجربه در یک محدوده مشخص از عملکرد

انگیزه: آمادگی یا گرایش درونی بالقوه برای پاسخ دادن به موقعیت یا محرک خاص بیرونی، از بین موقعیت‌ها و محرک‌های مختلف موجود را می‌توان انگیزه نامید.

بازی:فعالیتی که با میل و اختیار و باهدف سرگرمی و تفریح در اوقات فراغت انجام می شود، بازی نام دارد.

---

---

تعاریف عملیاتی:

ضریب هوشی:برای بدست آوردن ضریب هوشی فرد، از وی تست‌های گوناگونی برای ارزیابی قابلیت‌های مختلف ذهنی فرد گرفته می‌شود. هر تست بخشی از ویژگی‌های مغزی و فکری فرد را که در زیر بخشی از آنها لیست شده‌اند را محک زده سپس از روی آن‌ها با توجه به سن فرد، ضریب هوشی محاسبه می‌گردد. از اینرو در رده‌بندی و تقسیم هوش، به صورت متوسط حدود ۷۰٪ از مردم دارای هوش میانگین، ۱۲٪ هوش بالاتر از میانگین، ۲٪ درصد خیلی باهوش و ۱٪ افراد نابغه را تشکیل می‌دهند. همین روند در مورد افراد کم‌هوش, عقب‌مانده ذهنی و ... در جهت دیگر برقرار است.

رفتار اجتماعی:فرد رفتاهاي اجتماعي خود را بر اساس مولفه هاي متعددي از قبيل فرهنگ و هنجارهاي اعتقادي ، ارزشي و قانوني مورد قبول خود يا جامعه و همچنين نقش خود در اجتماع و هويتي که بدست آورده تنظيم مي‌کند. در يک تقسيم بندي مي‌توان رفتار اجتماعي را به دو نوع تقسيم نمود : رفتار جامعه پسند و رفتار جامعه ستيز. رفتار جامعه پسند آن دسته از رفتارهايي را شامل مي‌شود که مورد قبول جامعه بوده ، با قوانين و هنجارهاي جامعه مطابقت دارد.

  شادی:شادي، امري دروني و شخصي است. مسأله اي که باعث خوشحالي يک فرد ميشود، ممکن است در ديگري، هيچ احساسي را بيدار نکند يا حتي در برخي موارد باعث ناراحتي او شود. طريقهی درک شادي و ابراز آن در افراد، متفاوت است؛ اما در اين تفاوتها، يک عامل مشترک وجود دارد و آن، احساس رضايت و خشنودي است. هرگاه در زندگي احساس کرديد که از امري راضي و خشنود هستيد و از روند کلي دروني خود لذت ميبريد، بدانيد که شادي را به سوي خود جذب کرده ايد. 

 وراثت:کلمهٔ وراثت در ابتدا در زمینهٔ وسیع‌تری مورد استفاده قرار می‌گرفت؛ چرا که مرز میان صفات اکتسابی و صفات ژنتیکی به درستی مشخص نبود. این دو تعریف تنها در اواخر قرن نوزدهم از هم جدا شدند امروزه وراثت از مباحث علم ژنتیک است.

استعداد:در تعريف استعداد گفته اند كه آن توانايي بالقوه اي است كه اگر در محيط مساعدتري قرار بگيرد، به شكوفايي مي انجامد.فردي كه استعدادهايش به نحو مطلوبي به شكوفايي رسيده به خود شكوفايي دست يافته است.يكي از زمينه هايي كه موجب رشد استعدادها را فراهم مي آورد پرداختن به فعاليتهايي است كه فرزند در اوقات فراغت انجام مي دهد. می توانیم این توانایی بالقوه را به دو دسته عمومی و اختصاصی تقسیم کنیم. به این صورت که توانایی های عمومی ، در میان تمام انسان ها مشترک است و البته بسته به اشخاص مختلف ، دارای شدت و ضعف است و توانایی های اختصاصی نیز آنهایی هستند که در بین انسان ها متفاوت و گوناگون اند و همه انسان ها از آن برخوردار نیستند.

انگیزه:انگیزه یکی از وجوه مهم زندگی انسان است. به گونه‌ای که یک فرد برای ادامه زندگی، بقاء، فعالیت و حتی تغییر نیازمند انگیزه است و بدون انگیزه زندگی انسان بدون حرکت، راکد، سرد و بی‌روح خواهد بود. برای پرورش، رفتارهای جدید باید یاد گرفت، اما برای عمل به آنچه یاد گرفته‌ایم، نیازمند انگیزه هستیم. خیلی چیزها مثل نیاز، بقاء، فشار، احساس، آسیب، ترس از خطر، پاداش، تعلق، آرزو، تصمیم، ارزش، مهارت، آزادی، ارضاء درونی، علاقه، لذت، تنفر، عادت، هدف و غیره به انسان انگیزه می‌دهد و همه اینها همزمان تاثیر خود را می‌گذارند. آنچه که باعث شروع فعالیت در انسان می‌شود، انگیزه است. به عبارتی انگیزه، نقش استارت را ایفا کرده و انسان توسط یادگیری بقیه راه را می‌رود. روان‌شناسان به‌طور کلی انگیزه‌ها را برحسب نوع به دو نوع "انگیزه‌های جسمانی یا فیزیولوژیک" و "انگیزه‌های روانی یا سایکولوژیک" تقسیم می‌کنند. انگیزه برخلاف محرک و پاسخ قابل مشاهده نیست، ‌بلکه باید آن را براساس تاثیری که بر ادراک، تفکر، احساس و رفتار بیرونی انسان می‌گذارد، تشخیص داد و وجودش را استنباط کرد.

 بازی:بازی، ارتباطی است که کودک با محیط اطراف برقرار می کند و طبیعتا در این ارتباط، وسایل و لوازمی وجود دارد که می تواند با آنها ارتباط برقرار کرده و در عین حال، لذتی را هم برای کودک فراهم می کند و این اثر لذت بخش سبب ادامه بازی خواهد شد. در واقع، بازی یک اثر پاداشی و تشویقی دارد که باعث می شود کودک بتواند آن را ادامه دهد.

سپیده رحمتی

تعریف مفهومی :

1 . طراحی خلاقانه بسته بندی محصول برای سوغاتی ، در انتخاب محصول توسط خانوارهای ایرانی مخصوصا خانمها ، تاثیر بالقوه ای دارد . 

طراحی خلاقانه بسته بندی :

 بسته بندی به عنوان فروشنده ی خاموش با ترکیب منصفانه ای از طرح و نام تجاری ، ارایه گر فایده اصلی کالا بوده که پیام تولید کننده آگاه را به مصرف کننده آگاه رسانده و به محصول شخصیت میدهد . 

انتخاب محصول : 

بسته بندی جذاب باعث توجه مضاعف مشتریان به آن محصول خاص میشود ، و از سوی دیگر بسته بندی مناسب ، شیک و بادوام باعث افزایش میل به خرید مشتریان سوغاتی می شود و در نهایت منجر به انتخاب محصول میشود ، چرا که این محصولات شامل بعد حمل و نقل میشوند که سلامت بسته بندی در هنگام ارسال و رساندن سوغات حائز اهمیت است .

2 . محصولاتی که قیمت پایین تری دارند بیشتر از محصولاتی که قیمت بالا دارند توسط خانوارهای ایرانی علی الخصوص آقایان انتخاب می شوند .

قیمت :

ارائه محصولات بهتر نسبت به سایر رقبا و استفاده از گام‌های صحیح در انتخاب استراتژی برای رسیدن به موقعیت مطلوب در مقابل رقبا، جزء اصول مهم برای رسیدن به سودآوری در مدل کسب و کار می‌باشد. بنابراین یک بنگاه باید قادر به قیمت گذاری محصولاتش به گونه‌ای باشد که بتواند درآمدهایی متناسب با ارزش ارائه شده به مشتری بدست آورد و به این ترتیب موقعیتش را نسبت به مشتریان، کالاهای مکمل، رقبا و تازه واردین بالقوه حفظ نماید. قیمت گذاری مهم‌ترین جزء از مدل کسب و کار می‌باشد و تصمیمات در مورد آن تاثیر زیادی بر روی سودآوری بنگاه به همراه دارد. 

انتخاب محصول : 

بالاترین میزان ارزشی که مشتری برای محصول قائل است. این ارزش بیانگر بیشترین مبلغی است که بنگاه می‌تواند دریافت نماید. پس در نتیجه مهمترین عامل انتخاب محصول بین اکثر مردم است .

3 . کیفیت بالای محصولات باعث افزایش تمایل به خرید مشتریان ایرانی برای سوغات میشود .

 کیفیت : 

واژه کیفیت دارای چند معنای متفاوت است.در فلسفه و در نظریه شناخت منظور از کیفیت، چگونگی یک چیز است. مثال: خواص کمّی و یا خواص کیفی یا چونی در زمینه‌های اقتصادی: مرغوبیت و مطلوبیت: مجموعه ویژگی‌های یک کالا و عرضه کننده آن (نه تنها از لحاظ کیفی بلکه از دیدگاه کمی، بها و غیره) که باعث می‌شوند آن کالا مورد تقاضا قرار گیرد و فروش رود. در زمینه‌های اجتماعی و فردی: شایستگی، صلاحیت، لیاقت – شایستگی و لیاقت یک شرکت و فراورده‌هایش برای ورود و دوام و پیشرفت در بازار. 

تمایل به خرید :

 تمایل به خرید حالتی است که با در نظر گرفتن انگیزاننده هایی نظیر کیفیت / قیمت /و ... در فرد احساس میشود و از اینرو اقدام به خرید میکند. 

4 . محصولاتی که با بسته بندی کوچک و سبک تر طراحی شده اند بیشتر از محصولات حجیم و سنگین توسط خریداران ایرانی علی الخصوص آقایان برای سوغاتی انتخاب می شوند . 

اندازه / وزن :

 سایز محصولاتی که برای بردن و انتخاب سوغات در نظر گرفته میشود بستگی به انتخاب کننده دارد که معمولا در سایزهای کوچک برای آسانی حمل انتخاب میشود . و وزن نیز مخصوصا برای خانمها امری بسیار مهم است .  

انتخاب :

 انتخاب محصول با وزن و اندازه ی مناسب بسیار مهم است ، چرا که در حمل و جابجایی معمولا محصولات سنگین و بزرگ آزار دهنده اند و در ابتدای امر هم انتخاب نخواهند شد.

. 5. محصولاتی که در رسانه های جمعی تبلیغات بیشتری دارند ، و به نوعی در اذهان عمومی معرفی شده هستند ، بیشتر توسط خانوارهای ایرانی برای سوغات مورد توجه و خرید قرار می گیرند

تبلیغات بیشتر :

 تبلیغ ریشه درزندگی اجتماعی انسانها دارد عملی است که در آن فروشنده یا تولید کننده‌ای با انجام امری سعی می‌کند که خریدار بالقوه را از تولید این محصول آگاه کند. انجام این عمل با روش‌های گوناگونی انجام می‌شود. وقتی که صحبت از تبلیغات در قرن حاضر می‌شود، نمی‌توان نامی از تبلیغات اینترنتی نیاورد. تبلیغاتی که مزایای بسیاری در خود دارد: ارزان است، فراگیر است، ماندگار است، هوشمندانه‌ است، شبانه روزی است، هر زمان که شما بخواهید، قابل تغییر است و... کارکرد این نوع تبلیغات به خصوص زمانی که شرکتها از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند کاملا پر رنگ تر می‌شود. شاهد این امر بررسی رشد تبلیغات اینترنتی در بحران مالی کنونی (سال ۲۰۰۹) است. تبلیغات را می‌توان یک فرآیند خواند نه یک مسیر یا شیوه خاص تبلیغ را می‌توان مجموعه فعالیت‌هایی دانست که که در آن امتیازات و برتری‌های محصولی را اعلام می‌کند و در تلاش است که خریدار را به خرید متقاعد کند. یک اسلحه واقعا کارا جهت هدف گرفتن بخش خاصی از از بازار هدف است. شما می‌توانید کارت پستال، کاتالوگ، بروشور، خبرنامه و یا یک نامه ساده را برای مشتریان خود بفرستید. هدایایی درون پاکت قرار دهید که نشانگر اهمیت شما به مشتریان خود باشید. فن نوشتن متون تبلیغاتی یک تخصص کامل است. سعی کنید خود را به جای خواننده قرار دهید و ببینید اگر شما به جای خواننده بودید خواندن این آگهی شما را تا چه حد به خرید ترغیب می‌کرد.  این رسانه وسیله‌ای مناسب برای اطلاع رسانی در زمینه‌هایی مانند: فروشهای فوق العاده، تخفیفات فصلی، یادآوری اینکه شرکت مشتریان قبلی خود را از یاد نبرده‌است و شیوه‌ای مناسب جهت اطلاع رسانی بی واسطه و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان کنونی است . 

انتخاب :

 تبلیغات با ایجاد یک نوع شرطی در ذهن مشتری باعث میشود که مشتریان نام و برند محصول را به حافظه کوتاه مدت خود بدهند و با ادامه ی این کار و ادامه ی تبلیغات این اسامی در حافظه ی بلند مدتشان نیز برود و در خاطرشان ثبت شود 

رتبه ها :

 ضروری  = 5         خیلی مهم = 4            مهم = 3          کم اهمیت = 2         بی اهمیت = 1

فاکتورهای انتخاب سوغاتی درجه اهمیت نظر

1 2 3 4 5

1 نام تجاری (برند)

2 سبک (قدیمی / جدید / محلی و ...)

3 طراحی خلاقانه

4 بسته بندی

5 کیفیت

6 زیبایی

7 دوام

8 گارانتی

9 خاص بون محصول

10 خدمات اضافی ای که میدهد

11 سایر موارد

از لحاظ عوامل قیمتی

12 ارزش پولی

13 پاک کردن قیمت از روی سوغاتی

14 فرصت چانه زنی

15 سایر

عوامل متاثر در مکان خرید

16 مشخصات فروشگاه

17 محل قرارگرفتن فروشگاه

18 دکوراسیون فروشگاه

19 ویژگیهای فروشگاه (تمیزی – تنوع اجناس – قیمت هاش)

20 شهرت فروشگاه

دلایل انتخاب محلی برای خرید سوغتی

21 تبلیغات

22 توصیه های مردم

23 تجربه قبلی

24 سایر

تعاریف مفهومی و عملیاتی- نسرین رباطی

متغیر: اعتماد به نفس

تعریف مفهومی: ارزشیابی فرد در مورد خود یا قضاوت فرد در مورد ارزش خود را اعتماد به نفس می نامند.( کوپر اسمیت )          تعریف عملیاتی: مجموع ارزیابی هایی که فرد به وسیله میزان مخالفت یا موافقت یا بیانیه های موجود در نظریه اعتماد به نفس کوپر اسمیت از صفات خود به عمل می آورد و میزان آن از طریق محاسبه نمره وی در نظریه برآورد می گردد.

متغیر: تبلیغات

تعریف مفهومی: استفاده دقیق و طراحی شده از امکانات به منظور تأثیر گذاری بر افکار، احساسات و تمایلات افراد                  تعریف عملیاتی: میزان تأثیرگذاری تبلیغات تلویزیونی و ماهواره ای بر استفاده از داروهای لاغری و چگونگی تأثیرگذاری تبلیغات، تعیین میزان فروش این گونه داروها بعد از تبلیغات

متغیر: ناتوانی جنسی

تعریف مفهومی: مجموعه وسیعی از اختلالات عملکرد جنسی گفته می شود که به دنبال آن رضایت مرد و زن از رابطه زناشویی کاهش می یابد.                                                                                                                                             (QQL) تعریف عملیاتی: میزان رضایت از زندگی قبل از استفاده از داروهای لاغری و مقایسه آن با با بعد از استفاده

متغیر: واردات

تعریف مفهومی: میزان کالایی که طی یک سالوارد گمرک شده و از آنجا ترخیص می شود.                                                 تعریف عملیاتی: میزان کالاهای وارد شده به گمرک

عاطفه حسنوند

                                                                             

 

۱.عوامل موثر در بی علاقگی دانشجویان مدیریت به رشته تحصیلی خود            

 

بیان مسئله: دلیل نارضایتی دانشجویان مدیریت از رشته خود نسبت به رشته های مهندسی و حقوق                                  

 

۲.واردات روزافزون برنجهای پاکستانی و هندی در برابر کیفیت برنج ایرانی

 

بیان مسئله: دلیل استفاده مردم ایران از برنجهای خارجی در برابر کیفیت برنج ایزانی و رکود بازار داخلی این محصول و نا رضایتی شالیکاران از عدم حمایت دولت

 

هدف:استفاده مردم از برنج ایرانی

 

ضرورت:کاهش واردات برنجهای خارجی و کیفیت بالای برنج ایرانی، خرید از شالیکاران ایرانی

 

پیشینه تجربی:واردات بیش از نیاز مصرف برنج خارجی و افزایش قیمت برنج ایرانی به دلیل حمایت کند دولت از شالیکاران شرایط نامطلوبی را برای برنج ایرانی به ارمغان آورده و در زمان برداشت محصول با  عرضه زیاد برنج وارداتی   روبه رو شده اند البته این واردات نه تنها امسال بلکه در سالهای گذشته رقیب نا برابری برای برنج ایرانی محسوب می شود.

 

یشینه نظری:  به نوشته اعتماد وضع موجود و این حمایت کند دولت از شالیکاران و شرایط نامطلوب احتمال جایگزینی اراضی برنج را به ویلاهای گرانقیمت شمال جدی به نظر می رساند. و کشاورزان خطه  شمال با نگرانی از واردات گسترده برنج خارجی نسبت به رکود بازار برنج خوش عطر ایرانی بیمناک هستند.

 

۳.علل موثر بر پدیده فرار مغزها در ایران

 

دلیل حمایت نکردن از نخبگان و انگیزه های مهاجرت آنان به خارج از کشور

 

۴.بالا رفتن سن ازدواج در مقایسه با چند دهه اخیر

 

بیان مسئله: دلایل بی میلی به ازدواج و افزایش سن ازدواج نسبت به چند دهه گذشته و افزایش بی بند و باری و بی اعتقادی در جامعه در مقایسه به گذشته

 

هدف:پایین آمدن سن ازدواج و ایجاد شرایط مناسب برای میل جوانان به تشکیل خانواده

 

ضرورت: جلوگیری از آثار مخرب بالا رفتن سن ازدواج در کشور

 

پیشینه تجربی: بر طبق آمار اعلام شده میانگین سن ازدواج دختران ۲۲ و پسران ۲۶ سال است.براساس آخرین سر شماری در سال ۱۳۸۵ سن ازدواج دختران به ۲۳.۵ رسیده که در سال ۱۳۵۵این عدد ۱۹.۶ بوده است ودر مورد پسران از۲۶ به ۲۷ رسیده است.

 

یشینه نظری: تحقیاقت نشان میدهد که در جامعه امروز  متوقع بودن دختران، تجمل گرایی و مشکلات مالی، نداشتن جهیزیه مناسب، ادامه تحصیل، نیافتن همسر ایده آل از نظر اخلاقی و اعتماد نداشتن به پسران به دلیل شیوع بی بندو باری،سختگیری والدین و... از جمله عوامل موثربر افزایش سن ازدواج است.

 

سوالات پژوهش:۱. آیا سن ازدواج در چند دهه اخیر افزایش یافته است؟

 

                      ۲. آیا شیوع بی بند و باری اجتماعی و بی اعتمادی به پسران                         بر افزایش سن ازدواج تاثیر دارد؟

 

                     ۳. تاثیر بالا رفتن توقع دختران و پدیده چشم و هم چشمی بر                      افزایش سن ازدواج در دهه گذشته چیست؟

 

                     ۴. افزایش سن ازدواج باعث ایجاد عوامل مخرب در جامعه                          می شود؟

 

                     ۵. این عوامل مخرب می تواند باعث بالاتر رفتن سن ازدواج در آینده                        و بی میلی به ازدواج در آینده شود؟

متغییرها: بی بند و باری. بی اعتمادی. سن ازدواج. توقع دختران. چشم و هم چشمی.عوامل مخرب. بی میلی به ازدواج

تعاریف مفهومی:  1. بی بند و باری: به معنی بی قیدی. پایبند نبودن به آداب روسوم و مقررات اجتماعی و لا ابالی گری.

2. بی اعتمادی: اعتماد به معنی تکیه کردن. بر گزیدن و کاری را به کسی واگذاشتن و اطمینان کردن است که بی اعتمادی خلاف این است.

3. سن ازدواج: ازدواج به معنی زن گرفتن یا شوهر کردن است و سن ازدواج به سنی گفته می شود که فرد تصمیم به ازدواج می گیرد و از لحاظ روحی و جسمی آمادگی ازدواج و تشکیل خانواده را داشته باشد.

4. توقع دختران: توقع به معنی چشم داشتن و انتظار به دست آوردن چیزی یا انجام

کاری را داشتن است که توقع دختران به دلیل برخی مسائل همچون چشم هم چشمی نسبت به گذشته افزایش یافته است.

5. چشم و هم چشمی:  به معنی حسادت ورزیدن است که امروزه از عواملی که

شرایط ازدواج را سخت کرده اند و حتی گاهی افراد حاضرند به خود سختی دهند

تا فقط در دید دیگران به تفکر خود جایگاه مثبتی ایجاد کنند.

6.عوامل مخرب: مخرب به معنی ویران کننده است . افزایش سن ازدواج و شرایط

سخت ازدواج باعث شکل گیری عوامل مخرب همچون روابط نا مشروع می گردد.

7. بی میلی به ازدواج: بی میلی به معنی رغبت نکردن است که شرایط سخت حال باعث بی میلی جوانان به امر ازدواج و افزایش سن آن نسبت به دهه گذشته است.

تعاریف عملیاتی:  برای متغییرهای ذکر شده و دست یا فتن به تعاریف عملیاتی

می توان به آمار موجود در ثبت احوال برای آگاهی از افزایش سن ازدواج یا

رجوع به دادگاه خانواده و پرونده های موجود و دلایل ذکر شده طرفین یا دفاتر

مشاوره و صاحبنظران در زمینه مسائل اجتماعی یا تحقیقات موجود در این زمینه

 یا دیگر منابع رجوع کرد. برای دستیابی به این تعاریف عملیاتی پرسشنامه ای را

طراحی می کنیم  و برای هر یک از گزینه های جواب مثل بله و خیر یا خیلی زیاد

تا خیلی کم نمره ای را در نظر می گیریم تا در نهایت با جمع آوری آنها به پاسخ مناسب دست یابیم.

                                 به نام خدا

سن:                      تحصیلات:                 شغل:

 

1.آیا از نطر شما سن ازدواج در چند دهه گذشته افزایش یافته است؟

                 بله                    خیر

2. به نظر شما بی بند و باری اجتماعی در دهه گذشته چقدر افزایش یافته است؟

        خیلی زیاد        زیاد         کم          خیلی کم

3. در دهه گذشته بی اعتمادی افزایش یافته است؟

               بله                   خیر

4. بی اعتمادی چقدر در افزایش سن ازدواج تآثیر دارد؟

      خیلی زیاد        زیاد       کم            خیلی کم

5. افزایش بی بند و باری اجتماعی  به چه میزان در بی اعتمادی و افزایش سن

ازدواج تآثیر دارد؟

        خیلی زیاد        زیاد          کم             خیلی کم

6. چشم و هم چشمی در بالا رفتن توقع دختران تآثیر دارد؟

                      بله                   خیر

7.آیا افزایش سن ازدواج باعث ایجاد عوامل مخرب در جامعه می شود؟

                     بله                    خیر

8. وجود عوامل مخرب  مانند روابط  نا مشروع باعث بی میلی به ازدواج می شود؟

                   بله                    خیر

 

۵.تاثیر استفاده از غذاهای فست فود بر چاقی

 

دلیل استفاده از غذاهای فست فود تاثیر آن بر افزایش وزن و چاقی