روش تحقیق

بررسی امار بیمه شدگان عمر در منطقه 6 تهران

بیمه عمر در ایران حدود 15 سال است که وارد شده است و می توان گفت افراد جامعه اطلاع چندانی نسبت به آن ندارند و شاید این به دلیل نبود اطلاع رسانی صحیح باشد در کشور ما به دلیل خطرات ناشی از تصادفات برای وسایل نقلیه موتوری بیمه شخص ثالث اجباری و قانونی است اما گاهی اوقات به این موضوع می اندیشیم که برای اتومبیل خود بیمه خریداری می کنیم اما خودمان بیمه نیستیم

هدف از این تحقیق می تواند اطلاع رسانی صحیح نسبت به بیمه عمر باشد تا این نیاز را احساس کنیم

سوالات

1- آیا افراد بیمه شده از بیمه خود راضی هستند ؟

2- آیا افراد نسبت به بیمه عمر احساس نیاز می کنند؟

3- آیا اطلاع رسانی در حیطه بیمه عمر به اندازه کافی بوده است ؟

4- آیا تبلیغات در به وجود آمدن نیاز به بیمه عمر موثر است؟

5- آیا شرکتهای ارائه کننده بیمه عمر اعتماد مردم را جلب کرده اند؟

نظری

جواد واعظی

" علت عدم استقبال مردم ایران برای خرید گسترده بیمه عمر و پس انداز حدوداً 95% در نبود تبلیغات اثرگذار می باشد . "

« اینکه چرا مردم ایران از خرید بیمه عمر استقبال نمی کنند یک علت اساسی و بزرگ دارد و آن این است که آنها این بیمه را نمی شناسند و مزایای آن را نمی دانند و خصوصاً برایشان شفاف نیست که چرا در زندگی در حال و آینده به این بیمه نیاز دارند و منطقی است که آنرا تهیه کنند ؟»

پس چون مردم به بیمه عمر آشنائی عمقی و ماهیتی ندارند وارتباط تامین نیازهای مهم خود را با آن نمی دانند پس یبمه عمر نمی خرند و به آن اقبال ندارند .

نظریه قطعی :

« اگر مردم به بیمه عمر آشنائی عمقی و ماهیتی پیدا کنند و ارتباط تامین نیازهای مهم حال و آینده خود را با آن بدانند و توجیه شوند یقیناً طالب بیمه عمر شده و از آن گسترده اقبال داشته و خرید خواهند کرد . »

تجربی

واکاوی عدم توسعه بیمه عمر در ایران

فریدون خلیلی فرد

تحقیق مورد بحث مشتمل بر مجموعه شرکت‌های بیمه‌ای فعال در ایران بوده که به طور مستقیم خدمات بیمه عمر به مشتریان ارائه می‌دهند.
بر اساس نتایج حاصل از تحقیق،استفاده از اینترنت باعث افزایش عملکرد بازاریابی بیمه عمر می‌شود و مهمترین آیتم‌ها برای توسعه عملکرد بازاریابی بیمه عمر با استفاده از بازاریابی الکترونیکی،‌ پایگاه داده و منابع انسانی هستند.‌بکار‌گیری اینترنت باعث تسهیل ارتباطات در بازاریابی بیمه عمر می‌شود. شرکت‌های بیمه که برای تسهیل ارتباطات در بازاریابی بیمه عمر از اینترنت استفاده می‌کنند باید توجه خود را روی منابع انسانی و تبلیغات متمرکز کنند.

مقدمه مديريتي
تهيه كنندگان: امیلیا تبیانیان، صدف انوری، فراز وزیری
در دنیای متغیر کنونی که رقابت در امور کسب‌وکار، یکی از اصول لاینفک آن مي‌باشد، شیوه‌های سنتی بازاریابی برای محصولات تولید شده چندان جایی ندارد.

مبحث بازاریابی نوین، با متحول کردن ساختار شرکت‌ها، اهمیت بازاریابی را در کل فرآیند تحقق اهداف شرکت ها، بیش از پیش نمایان مي‌سازد. اگر تا دهه‌هاي گذشته شرکت‌ها بدون توجه به خواسته‌هاي مشتریان و زمینه کار، دست به تولید محصولی مي‌زدند و پس از آن وارد حوزه بازاریابی مي‌شدند، امروزه دیگر بازاریابی یکی از ارکان اولیه تعیین رسالت شرکت و تعیین محصول مي‌باشد به طوری که شرکت‌های رقابت‌پذیر در تمامی سطوح ساختار خود، بازاریابی را مدنظر قرار مي‌دهند. صنعت بیمه و به خصوص محصول بیمه عمر، حوزه‌ای است که تهيه‌كنندگان اين طرح در آن به انجام تحقیقات بازاریابی پرداخت. ما دریافتیم که محصول بیمه عمر با وجود اهمیت زیادی که در حوزه ایجاد آرامش و اطمینان خاطر روح و روان انسان‌ها دارد، در ایران بسیار مهجور مانده است. در سال‌هاي اخیر بیمه‌هاي عمر در کشورهای در حال توسعه رشد مطلوبی داشته‌اند. اما در کشور ایران ضریب نفوذ بیمه رضایت بخش نیست. با توجه به زمینه بازار این محصول و فرصت‌هاي بالقوه آن، بر آن شدیم تا یک طرح بازاریابی در این زمینه تهیه نماییم. شرکت «تضمین زندگی»، شرکتی است فرضی که به خلق محصول بیمه عمر و بازاریابی و فروش آن مي‌پردازد.

شرکت‌ها با روش‌های مختلفی چون یک فنجان قهوه، کوپن‌های تخفیف، تخفیف روی خرید‌های بعدی و جوایز مختلف در تلاش برای جذب وفاداری مشتریان خود هستند.

این روش‌ها عمدتا بر پایه مشوق‌های مالی یا امتیازات مختلفی است که به ازای خرید‌های بیشتر، امتیازات بیشتری به مشتری تعلق می‌گیرد. ولی میزان اثرگذاری این روش‌ها همواره مورد سوال محققان مدیریتی بوده است.
نتایج برخی تحقیقات اخیر راه‌هایی را برای افزایش کارآیی برنامه‌های وفاداری مشتری نشان می‌دهد. محققان مدیریت، جوزف نونز و خاویر درز با فرض اینکه مشتری وفاداری بیشتری نشان می‌دهد اگر کوپن‌های تخفیف را با تناوب بیشتری دریافت کند یا اینکه اگر قبل از خرید کوپن خود را دریافت کرده باشد، آزمایش‌هایش را ترتیب دادند.
برای آزمودن این نظریه آنها دو دسته کارت وفاداری مشتری را بین ۳۰۰ نفر از مشتریان یک کارواش محلی تقسیم کردند. در دسته اول کارت‌ها نوشته شده بود که هر بار که ماشین خود را بشویید یک مهر در کارت شما زده می‌شود و با هر هشت مهر یک بار می‌توانید ماشین خود را رایگان بشویید. در دسته دوم کارت‌ها، مشتری به ازای ده مهر یک شست‌وشو رایگان دریافت می‌کرد ولی در ابتدا دو مهر در تمام این کارت‌های سری دوم زده شده بود.
این به این معنی بود که هر دو دسته کارت به هشت مهر برای یک شست‌وشو رایگان نیاز داشتند، ولی با این تفاوت که مشتریان دسته دوم، در ابتدای کار، ۲۰ درصد جلوتر از دسته اول بودند.
بعد از این نیز هر بار که یکی از مشتریان این گروه تحقیق برای شست‌وشوی ماشین خود به کارواش می‌آمد یکی از مسوولان مهری در کارت او می‌زد و زمان و نوع کارت را ثبت می‌کرد.
پس از چند ماه که آزمایش به پایان رسید، نتایج نهایی، نظریه اولیه را تایید می‌کرد. در حالی که تنها ۱۹ درصد از افراد گروه اول، به امتیاز کافی برای دریافت کارواش مجانی رسیدند، در گروه دوم این عدد به ۳۴ درصد می‌رسید.
علاوه بر این، فاصله زمانی‌ای که مشتریان ماشین خود را برای شست‌وشو به کارواش می‌بردند در گروه دوم تقریبا ۳ روز کمتر بود.
با توجه به یافته‌های نونز و درز کسانی که کاری را آغاز می‌کنند تمایل بیشتری برای تکمیل آن دارند تا کسانی که به هیچ وجه کاری را آغاز نمی‌کنند. در نتیجه هرچه کسی به هدف خود یعنی تمام کردن کاری نزدیک تر شود، تلاش بیشتری برای تمام کردن آن می‌کند.

تبلیغات در بیمه عمر (انتخاب رسانه مناسب)

حامد عسگری

کارآیی یک رسانه اصلی‌ترین عامل در مؤثربودن تبلیغات شما به‌شمار می‌آید. طبیعی است که هیچ نماینده و فروشنده بیمه‌ای نمی‌خواهد بودجه‌اش را (علی‌الخصوص بودجه تبلیغاتی‌اش را) هدر دهد. در این بین، رسانه‌های گوناگونی وجود دارند که شما به‌کمک آنها قادر به رساندن پیام تبلیغاتی خود به بیمه‌گذاران احتمالی در بازار خواهید بود؛ برخی از رایج‌ترین آنها عبارتند از: رادیو، تلویزیون، اینترنت، مجلات، روزنامه‌ها، SMS، و… . یک رسانه همچون یک مجله، یک شبکه تلویزیونی، یک ایستگاه رادیویی، یک روزنامه، یک نامه تبلیغاتی، پنل‌های ارسال SMS انبوه، ایمیل انبوه و…، را وسیله انتقال پیام (Media Vehicle) می‌نامند.

فرضیات

بین رضایت افراد بیمه شده از بیمه عمر و امار بیمه شدگان ارتباط وجود دارد

رضایت افراد بیمه شده   متغیر مستقل

امار بیمه شدگان          متغیر وابسته

بیمه عمر                تعدیل کننده

احساس نیاز به بیمه عمر و آمار بیمه شدگان ارتباط وجود دارد

احساس نیاز     مستقل

آمار بیمه شدگان    وابسته

بیمه عمر       تعدیل کننده

تبلیغات بر تعداد افرادی که نسبت به بیمه عمر احساس نیاز می کنند موثر است

تبلیغات    مستقل

احساس نیاز    وابسته

بیمه عمر       تعدیل کننده

اطلاع رسانی صحیح می تواند افراد را متقاعد کند که به بیمه عمر نیاز دارند

نوع خدمت رسانی شرکت های بیمه بر اعتماد افراد بیمه نشده موثر است

خدمت رسانی    مستقل

اعتماد        وابسته

افراد بیمه نشده    کنترل کننده

شرکت های بیمه    تعدیل کننده

بی اعتمادی به ارگانها     مداخله گر

تعریف مفهومی

بیمه   این کلمه از بیم به معنای ترس و واهمه می آید

بیمه شده    فردی که طی قراردادی بیمه می شود

شرکت بیمه   در اصل شرکتی است که با دریافت مبلغی طرف دیگر قرارداد را بیمه می کند

بیمه عمر      یکی از انواع بیمه هاست که در واقع عمر فرد را بیمه می کند

واحد تحلیل  افراد منطقه 6 تهران

سطح تحلیل  خرد

واحد مشاهده  افراد ساکن و مغازه داران و شرکت های منطقه 6 تهران

روش تحقیق    پیمایشی

روش نمونه گیری   خوشه ای    به دلیل دیدگاه متفاوت افراد در اصناف مختلف نسبت به این نوع بیمه و احساس نیاز کردن به آن می توان افراد را در بخش های مجزا طبقه بندی نمود

ابزار گرداوری اطلاعات  مصاحبه . پرسشنامه