تعریف مفهمی و عملیاتی
بانکداری الکترونیکی
تعریف مفهمی:فراهم اوردن امکان دسترسی مشتریان به خدمات بانکی با استفاده از واسطه های ایمن و بدون حظور فیزیکی
تعریف عملیتی:امکان مبادله خدمات مالی در بازارهای خرد کشورهای مختلف را فراهم میسازد و بانک الکترونیکی میتوانند موقعیت فیزیکی خودشان را بدون اینکه تغییری در ارتباط خود با مشتریان ایجاد کننند تغییر میدهند
پول الکترونیکی
تعریف مفهمی:کارت اعتباری/کارت عابر بانک
تعریف عملیاتی:ارزش پول واحدهای پول منتشره از سوی دولت یا بخش خصوصی است که به شکل الکترونیکی بر روی یک وسیله الکتریکی ذخیره شده است
رضایت مشتری
تعریف مفهومی:شاد بودن/خوشنود بودن از انجام کاری
تعریف عملیاتی:درست مانند تعریف مفهومی دارا بودن حالت شاد و خوشنودی از کار انجام شده و نتیجه حاصل از ان
سهولت پرداخت قبوض
تعریف مفهومی:اسودگی/تن اسایی
تعریف عملیاتی:اسودگی ای که فرد از سرعت انجام پرداخت قبوض دارد
شهر الکترونیک
تعریف مفهومی:شهری پیچیده/ارتباطات
تعریف عملیاتی:شهری که با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات بتواند خدمات مختلف شهری با دیگر بخش های دولتی و حتی خصوصی در زمینه اقتصادی اجتماعی و فرهنگی در 22 ساعت شبانه روز و 7روز هفته با کیفیت مناسب در اختیار شهروندان قرار دهد
سیستم بانکداری
تعریف عملیاتی:سیستمی است که کلیه محصولات و خدمات بانکی و عملیات راهبردی و مدیریت انها را از طریق دسترسی به پایگاه داده های مشترک و متمرکز در قالب یک سیستم ارائه میکند.
رفاه اقتصادی
تعریف عملیاتی:پیدایش پول الکترونیکی نوعی انقلاب پولی در اقتصاد امروزی و نیل های برتر اقتصاد پولی محسوب میشود و با تکمیل فرایند اعتماد سازی ارکان اقتصادی خرد و کلان به استفاده از این پول دامنه تحولات ان بیشتر خواهد شد.
شاخص ها:بانکداری مبتنی بر تلفن/مبتنی بر وب اینترنت/مبتنی بر فناوری تلفنهای همراه/مبتنی بر دستگاه خود پرداز/مبتنی بر دستگاه pos/مبتنی بر کارتهای هوشمند