5 موضوع تحقیق روش تحقیق استاد توحید لو چهارشنبه ساعت 2-4

1- مقایسه شیوه های مقابله با استرس در گروه های مختلف خونی در ساکنین شهرک شهید محلاتی شهر تهران ( با توجه به شیوع استرس در جامعه نیاز به گروه بندی آنها و در نتیجه یافتن راه حل برای کاستن آن)

2- مقایسه عملکرد تحصیلی، عزت نفس، حمایت اجتماعی ادراک شده و سلامت عمومی دانش آموزان فاقد پدر مقطع دبیرستان تحت حمایت و غیر تحت حمایت طرح اکرام کمیته امداد امام خمینی در شمال شرق تهران

3- بررسی علل و شیوه پرخاشگری و مقایسه آن میان جانبازان اعصاب و روان مبتلا به استرس پس از حادثه و افراد سالم غیر جانباز در شمال شرق تهران

4- بررسی رابطه ی بین بیکاری جوانان و اعتیاد در جوانان شمال شرق تهران

5- بررسی رابطه بین رفتار صمیمانه ی مدیر با کارمندان با پیشرفت کار شرکت در شرکت های شمال شرق تهران

نام دانشجو: زینب افتخاری نیا

5 موضوع تحقیق روش تحقیق استاد توحید لو چهارشنبه ساعت 2-4

اثر تورم در جامعه : برای آگاهی از مشکلات کنونی جامعه 

روشهای صحیح مدیریتی : برای برقراری تعادل در مدیریت یک بخش 

اثر واردات و صادرات در تولید داخلی : ارزیابی تولیدات داخلی 

فساد های اخلاقی در جامعه : برای آگاهی از مشکلات جامعه 

نام دانشجو : میترا هاشمی نژاد 9111314058

موضوعات درس روش تحقیق مرضیه کسمایی فر موسسه ارشاد

موضوعات درس روش تحقیق مرضیه کسمایی فر چهارشنبه ها ساعت 14- 16:30

موضوع اول بررسی عوامل موثر مهاجرت تهرانی ها از شهرستانها به تهران مثلا شهر همدان

مفهوم این موضوع این است که چرا کسانی که در تهران متولد شده و بزرگ شده اند نمی توانند در شهرستانها زندگی کنند مثلا یک تهرانی نمی تواند در همدان زندگی کند با وجود اینکه این شهر به تهران نزدیک است. می توان این موضوع را از چند جنبه بررسی نمود. مثلا 1. نداشتن خلق و خوی یکسان 2. متفاوت بودن سطح فرهنگها با یکدیگر 3. مچ نشدن با هم و ...

موضوع دوم بررسی عوامل موثر بر کیفیت خدمات  الکترونیکی بانک تجارت استان تهران

می توان کیفیت خدمات الکترونیکی این بانک را بررسی نمود و پرسشنامه ای تنظیم کرد که آیا این بانک توانسته رضایت مشتریان خود را برای خدمات الکترونیکی جلب نماید یا خیر؟ 

موضوع سوم بررسی عوامل نارضایتی اساتید یک دانشگاه از کار خود پس از اتمام تحصیلات و کسب درجه دکترا

مفهوم این موضوع را می توان اینطور در نظر گرفت که چرا جوانان ایرانی با اشتیاق تمام به یادگرفتن علم و دانش می پردازند و تا درجه عالیه ادامه تحصیل داده و پس از ورود به بازار کار با توجه به مسائل موجود در کشور از کار خود رضایت نداشته و باعث ناامیدی آنان از علم و دانش می گردد.

موضوع چهارم بررسی عوامل ناسازگاری مادران جوان با دختران زیر 3 سال خود

من خود مادر یک دختر 2 سال و نیمه هستم. که اکثر اوقات با یکدیگر دچار جدال نه به شکل دعوای جسمی ولی دعوای لفظی هستیم. و همیشه سر همه مسائل من با او بحث می کنم با وجود اینکه می دانم او هنوز بچه است و مسائل را متوجه نمی شود ولی متاسفانه بنده فکر می کنم که او بزرگ شده و باید مسائلی که به او واگذار می شود را به نحو احسنت انجام دهد. 

اعلام نمره (جعفرزاده)

با سلام و خسته نباشید:

استاد برای گرفتن گواهی از دانشگاه باید نمره ها ثبت شود حتماُاین گواهی را این هفته حتما نیاز دارم لطف کنید سریع تر نمره را اعلام کنید. باتشکر

فاطمه تفقدی ( پایان نامه ) + اصلاح شده ( تکمیلی )

نام : علیرضا

نام خانوادگی : اخوان

کارشناسی ارشد:رشته مدیریت دولتی دانشگاه آزاد واحد فیروز کوه

موضوع : بررسی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی بانک رفاه استان تهران

1-1- مقدمه

يکي از مؤلفه‌هاي مهم و حساس در خصوص مفهوم خدمات و ارائه آن، مؤلفه « کيفيت خدمات » است که نقش بسيار مثبت و مؤثري در ميزان کمي و کيفي درک مشتريان دارد و اگر درک مشتريان را بتوان تفکيک و تطبيق مشتري معني و تعريف نمود، بنابراين کيفيت خدمات بايد آن طور قابليت تفکيک و تطبيق پيدا نمايد تا بتواند بر ذهنيت مشتري نهادينه شود.خدمات رکن اصلي اقتصاد در جوامع امروزي است و بانک ها به عنوان يک سازمان خدماتي هدايت و پشتيباني بسياري از فعاليت هاي اقتصادي جامعه را بر عهده دارند .

1-2- بيان مساله

اگر چه مصرف کنندگان نگران تعامل با وب سايت هستند، ولي نگراني اصلي مصرف کنندگان، تحويل محصول و يا خدمات مورد نظر مي باشد. به منظور ارائه خدمات با کيفيت برتر، مديران شرکت با درگاه وب سايت، بايد بفهمند که مشتريان چه انتظاراتي از کيفيت خدمات دارند، و آنها چگونه کيفيت خدمات آنلاين را درك و ارزيابي مي کنند. مساله تحقيق اين است که عوامل موثر بر کيفيت خدمات الکترونيکي در بانک رفاه استان تهران کدامند؟ و اولويت بندي انتظارات مشتريان از عوامل موثر بر کيفيت خدمات الکترونيکي در بانک رفاه استان تهران چگونه است؟

1-3- اهميت و ضرورت موضوع

دسترسي تعداد زيادي از مردم جهان به شبکه جهاني اينترنت و گسترش ارتباطات الکترونيکي بين افراد و سازمانهاي مختلف از طريق دنياي مجازي، بستري مناسب براي برقراري مبادلات تجاري و اقتصادي فراهم کرده است. تجارت الکترونيکي عمده ترين دستاورد بکارگيري فناوري ارتباطات و اطلاعات در زمينه هاي اقتصادي است. استفاده از اين فناوري موجب توسعه تجارت، تسهيل ارتباطات عوامل اقتصادي، فراهم کردن امکان فعاليت براي بنگاه‌هاي کوچک و متوسط، ارتقاي بهره وري، کاهش هزينه‌ها و صرفه جويي در زمان شده است.

1-4- اهداف تحقيق

هدف كلي:

- بررسي عوامل موثر بر کيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه استان تهران

اهداف فرعي:

- بررسي طراحي وب سايت بر کيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه استان تهران

- بررسي خدمات مشتري بر کيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه استان تهران

- بررسي امنيت / حريم خصوصي وب سايت بر کيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه استان تهران

- بررسي قابليت اطمينان از وب سايت بر کيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه استان تهران

سؤالات/فرضيات

سوال اساسي:

عوامل موثر بر کيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه استان تهران کدامند؟

فرضيه ها:

بر اساس سؤال اساسي فوق، فرضيه هاي تحقيق حاضر عبارتند از:

♦- طراحي وب سايت بر کيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه استان تهران تاثير دارد.

♦- خدمات مشتري بر کيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه استان تهران تاثير دارد.

♦- امنيت / حريم خصوصي وب سايت بر کيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه استان تهران تاثير دارد.

♦- قابليت اطمينان از وب سايت بر کيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه استان تهران تاثير دارد.

جامعه آماری :

روش تحقيق:

تحقيق حاضر تحقيق توصيفي از نوع پيمايشي مي باشد. هدف ازانجام اين روش تحقيق، توصيف عيني، واقعي و منظم خصوصيات يک موقعيت يا موضوع است. به عبارت ديگر محقق سعي مي کند تا آنچه هست را بدون هيچگونه دخالت يا استنتاج ذهني گزارش دهد و نتايج عيني ازموقعيت بگيرد. همچنين از آنجايي که نتايج اين تحقيق مي تواند به طور عملي مورد استفاده قرار گيرد، يک تحقيق پژوهشي کاربردي نيز مي باشد.

جامعه آماري :

جامعه آماري تحقيق حاضر شامل بيش از000/140 نفر از مشتريان ديپلم و بالاتر بانك استان تهران مي باشند كه حداقل داراي يك حساب قرض الحسنه يا سرمايه گذاري مي باشند.

روش نمونه گيري و حجم نمونه :

محقق به منظور تعيين حجم نمونه، با مراجعه به جدول كرجسي و مورگان 384 نفر را تعيين نموده است . روش نمونه گيري تحقيق حاضر نيز از نوع تصادفي خوشه اي بوده است .

ابزارهاي جمع آوري اطلاعات :

براي جمع آوري اطلاعات مورد نياز از روش ميداني که در نتيجه توزيع پرسشنامه است، استفاده مي شود که از دو بخش تشكيل مي شود. در بخش اول پرسشنامه سوالاتي در مورد خصوصيات عمومي پاسخ دهندگان در زمينه هاي جنسيت، تاهل، سن، تحصيلات و مهارت استفاده از اينترنت مي باشد مطرح شده است. بخش دوم پرسشنامه سوالات مربوط به کيفيت خدمات مي باشد که شامل 20 سوال مي باشد.  

 پرسشنامه تحقیق

بنام مدبر هستي جناب آقاي/سركار خانم ............

با سلام و سپاس از جنابعالي ؛ احتراماً ، بمنظور انجام تحقيقي در ارتباط با بررسي عوامل موثر بر کيفيت خدمات الکترونيکي در بانک رفاه استان تهران، از حضرتعالي تقاضا مي‌شود در صورت امکان، به سؤالات زير پاسخ دهيد. قابل ذكر است پاسخهاي شما  كاملاً  محرمانه خواهند ماند و تنها اطلاعاتي كه ارائه مي نمائيد  صرفاً  جهت اهداف علمي استفاده خواهد شد. قبلاً از اينكه وقت خود را در اختيار ما قرارداه و صادقانه به پرسشها پاسخ مي هيد از صميم قلب سپاسگزارم.

 با تشکر

علیرضا اخوان

1-1-جنس: مذکر           مونث	1-2-تاهل:  مجرد        متاهل
1-3-تحصيلات: ديپلم          فوق ديپلم          ليسانس           فوق ليسانس      دکترا
1-4-سن:      15-20             20-25             25-30              بالاتر از 30
1-5-مهارت استفاده از اينترنت:خيلي     خوب      خوب       متوسط     کم       خيلي کم

 2- سوالات تخصصي

1-  به نظر شما جذابيت و بروز بودن ظاهر وب سايت تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم  

2-  به نظر شما وضوح اشکال گرافيکي و نوشته ها در وب سايت (استفاده از رنگ و فونت مناسب) تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

3- به نظر شما سهولت دسترسي به بخشهاي مختلف وب سايت تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

 4- به نظر شما دسته بندي اقلام بصورت مرتب و منظم(آسان پيدا کردن آنچه که دنبال آن هستيد) تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم  

5- به نظر شما پشتيباني از کارت هاي اعتباري بانک هاي مختلف تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

 6- به نظر شما وجود بخش نظرات و پيشنهادات و مشاهده نظرات مشتريان قبلي تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

7- به نظر شما کارکرد صحيح سايت از نظر فني(سايت هنگ نمي کند و در هيچ قسمتي خرابي ندارد) تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

8- به نظر شما ارائه خدمات سريع و رسيدگي به سفارش مشتريان توسط بانک تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه از طريق سايت موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

9- به نظر شما ارسال خبرنامه از  طريق سايت به مشتريان در مورد خدمات جديد و مورد علاقه مشتري تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

 10- به نظر شما دانش کافي متصدي سايت جهت کمک، راهنمايي و حل مشکلات مشتريان استفاده کننده از خدمات وب سايت تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

11- به نظر شما وجود متصدي که نيازهاي مشتري را درک مي کنند، تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه از طريق سايت موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

12- به نظر شما آمادگي و تمايل هميشگي متصدي سايت در کمک به مشتري تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

13- به نظر شما رفتار مودبانه متصدي سايت در ارتباط با مشتري تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي‌باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

14- به نظر شما سهولت تماس تلفني با متصدي سايت در صورت بروز مشکل تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

15- به نظر شما ارائه يک شماره تلفن جهت دسترسي به بانک تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

16- به نظر شما ارائه گواهينامه الکترونيکي جهت تاييد ويژگيهاي امنيتي وب سايت (در مورد امنيت تراکنش(پرداخت) و حفاظت از اطلاعات کارت اعتباري مشتري) تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

17- به نظر شما ورود به سايت با يک رمز ورود و سهولت در تکميل خدمات تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

18- به نظر شما سهولت ايجاد صفحه شخصي بروي سايت تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

19- به نظر شما عدم تسهيم اطلاعات شخصي مشتري با ساير سايتهاي ديگر تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم

20- به نظر شما محافظت از اطلاعات اينترنتي مشتري تا چه حد بر ارزيابي شما از كيفيت خدمات الکترونيکي بانک رفاه موثر مي باشد.

خيلي زياد          زياد          متوسط          كم          خيلي‌كم 

پیشینه نظری تحقیق :

مطرح کردن کيفيت در بخش خدمات دشواري‌هايي را در سنجش کيفيت به همراه دارد که منتج از خصوصيات خاص خدمات مي‌شوند. در بخش خدمات، ارزيابي کيفيت براساس فرايند ارائه خدمات انجام مي‌گيرد . ارزيابي کيفيت خدمات فعاليتي ذهني است که در فرايند پيچيده تصميم‌گيري توسط مشتريان يا ارائه دهندگان خدمات صورت مي‌گيرد. عوامل گوناگوني که در طي فرايند تصميم‌گيري بر روي تصميم نهايي يک فرد تأثير مي‌گذارند، پيچيدگي فرايند تصميم‌گيري را بيشتر مي‌کند.

پیشینه تجربی تحقیق :

دكتر عباس صمدي و سهيلا اسكندري (1390) در تحقيقي به بررسي تاثير كيفيت خدمات بر رضايت مشتريان بانك ملي شهرستان تويسركان (براساس مدل سروكوال) پرداختند. تمايل به كيفيت خدمات نقش مهمي در صنايع خدماتي نظير خدمات بيمه‌اي، بانكي و حمل و نقل و... ايفا مي كند. چرا كه كيفيت خدمات براي دستيابي به رضايت مشتريان وبه دنبال آن، بقا و سودآوري سازمان امري حياتي به شمار مي رود.

دكتر سليمان ايران زاده  و حسين عماري (1388) در تحقيقي به بررسي ابعاد كيفيت خدمات در صنعت بانكداري:‌ برازش مدل كيفيت خدمات گرنروز در بانكهاي پاسارگاد شمال غرب كشور پرداختند. هدف اصلي اين پژوهش تعيين ابعاد كيفيت خدمات در صنعت بانكداري ايران است. براي اين منظور، مدل كيفيت خدمات گرونروز با داده هاي جمع آوري شده از جامعه آماري پژوهش ، برازش داده شده است.

حيدر نژاد در رساله خود براي تعيين درجه رضايت مشتري، از مدل سروکوال استفاده نمود و سپس تأثير هر يك از عوامل دقت عمل كاركنان، سرعت عمل كاركنان، نحوه رفتار كاركنان، امنيت بانكي، ميزان تسهيلات اعطايي، نرخ سود تسهيلات اعطايي، مدت زمان باز پرداخت تسهيلات و رويه هاي اداري موجود براي رضايت مشتريان پلاتينيوم، طلايي، آهني و سربي بررسي گرديد. وي به اين نتيجه رسيد که تفاوت معناداري بين انتظارات و ادراكات مشتريان از شاخص هاي رضايت مشتري درگروه هاي مختلف مشتريان (پلاتينيوم، طلايي، آهني و سربي) وجود دارد.

شیوا محجوب

پرسشنامه:

در این پرسشنامه ۲۰ سوال درباره رفتار واحساسات  مختلف داده شده است.پس از خواندن هر سوال اگر محتوای آن در مورد شما درست باشددر پاسخنامه در مقابل شماره سوال در ستون بلی علامت ضربدر بگذاریدو اگر محتوای سوال درباره شما نادرست باشد در پاسخنامه در مقابل شماره سوال در ستون نه علامت بگذارید توجه کنید که ژاسخ شما به هر سوال باید بلی یا نه باشد و حد وسط وجود ندارد.در این پرسشنامه پاسخ صحیح یا غلط وجود ندارد بلکه پاسخ شما به هر سوال باید نماینده اولین عکسالعمل شما در برابر سوال باشد.

۱-شغلی را دوست دارید که در ان با اشخاص زیادی در تماس ئ معاشرت باشید؟

۲-بدئن کمک ودلسوزی دوستان غالبا افسرده و غمگین هستید؟

۳-سرگرمیهای دسته جمعی رابه سرگرمیهای انفرادی ترجیح میدهید؟

۴-فراموش کردن غمها وشکستهای گذشته برای شما واقعا دشوار است؟

۵-کارهای خود را معمولا از روی نقشه ومطالعه قبلی انجام می دهید؟

۶-تا به حال در زندگیدر تمام موارد به قول ووعده خود عمل کردهاید؟

۷-خلق و خوی شما معمولا متغیر و دمدمی است؟

۸-معمولا بدون تفکر و مطالعه کافی چیزی میگویید؟

۹-گاهی بی آنکه علتی در کار باشدناگهن احساس غم واندوه میکنید؟

۱۰-حاضرید به کارهای شانسی ولی جالب دست بزنید؟

۱۱-آدم کمرویی هستید؟

۱۲-ممکن است گاهی آرامش خود را ازدست بدهید؟

۱۳-کار ها را معمولا از روی احساس آنی انجام میدهید؟

۱۴-آدم حساس وزود رنجی هستید؟

۱۵-علاقه زیادی به تفریح و گردش با دوستانتان دارید؟

۱۶-گاهی منافع خود را به منافع دوستان ترجیح می دهید؟

۱۷-زیاد خیالبافی می کنید؟

۱۸-احساس گناه و ژشیمانی شما را رنج می دهد؟

۱۹-اگر کسی سر شما داد بزند شما هم سر او داد می زنید؟

۲۰-معمولا زود عصبانی می شوید؟

پاسخنامه

جنس........

سن.........

تحصیلات.........

وضعیت تاهل.......

ردیف	بلی	خیر	ردیف	بلی	خیر	ردیف	بلی	خیر	ردیف	بلی	خیر
۱			۶			۱۱			۱۶
۲			۷			۱۲			۱۷
۳			۸			۱۳			۱۸
۴			۹			۱۴			۱۹
۵			۱۰			۱۵			۲۰

 

تکلیف اخر:

موضوع پایان نامه :مبادی نظری کنترل کیفیت ژاپنی در مقایسه با ارزشهای تفکر اسلامی

نام محقق:عبدالحمید صفایی

در ابتدای کار محقق پایان نامه خود رابا یک چکیده در حدود ۱۵ خط آغاز کرده است

در فصل اول:

مقدمه ،موضوع،اهداف،مشکلات و محدودیتها ومطالعات قبلی انجام شده رابیان کرده است.

درفصل دوم:

به بیان تاریخچه توسع فعالیتهای کنترل کیفی ژاپن پرداخته و اصطلاحات ومفاهیم اساسی در این زمینه را توضیح داده استو به تعریف چند کلمه کلیدی پرداخته است.

د رفصل سوم به فرهنگ ژاپن و تعریف اصطلاحات اساسی در فرهنگ ژاپن پرداخته است.

درفصل چهارم:

تاریخچه این موضوع رادر جوامع دیگر بیان کرده است.

در فصل پنجم:

به بررسی تفکرغربی در مقایسه با اندیشه ژاپنی پرداخته و چندین مکتب را در این زمینه بیان کرده است.

در فصل ششم این موضوع را از دیدگاه اسلامی بررسی کرده است.

درفصل هفتم:

به نتیجه گیری کلی و فهرست منابع اشاره کرده است.

در این تحقیق ار ابزار تحقیق مثل پرسشنامه استفاده نشده است و فرضیه سازی و مشخص نمودن متغیرهاوتعریف عملیاتی ضعیف به نظر میرسدو جامعه و واحد تحلیل بسیار کلی می باشد .به نظر میرسد شیوه تحقیق کیفی باشد.

کبری عابدینی رراد

کبری عابدی

پرسشنامه(اصلاحیه)

پرسشنامه

نام:                                                                                     نام خانوادگی:                                                             جنسیت:

سن:                                                                                   میزان تحصیلات:                                                               شغل:                        

1-     صنعت جهانگردی در ایران رو به رشد است.                           خیلی موافقم  □   موافقم    □   نظری ندارم  □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

2-     صنعت جهانگردی باعث رونق اقتصادی می شود.                    خیلی موافقم  □    موافقم    □   نظری ندارم   □  مخالفم□      خیلی مخالفم□

3-     تبلیغات مناسب در جذب گردشگر مناسب است.                    خیلی موافقم  □    موافقم    □   نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

4-     امنیت برای جهانگردان دراولویت قرار دارد.                             خیلی موافقم  □    موافقم    □   نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

5-     توسعه صنعت گردشگری باعث اشتغال زایی میشود.             خیلی موافقم  □     موافقم    □    نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

6-     لیدر تور باید با مهارت بالا و مسلط به چند زبان باشد.             خیلی موافقم  □     موافقم    □    نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

7-     قوانین و مقررات کشورها درجذب تورست تأثیر زیادی دارد.       خیلی موافقم  □     موافقم    □   نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

8-     امکانات رفاهی شهرها برای توریست ها حائز اهمیت است.    خیلی موافقم  □     موافقم    □   نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

9-     فرهنگ از عوامل مؤثر در جذب توریست است.                       خیلی موافقم  □     موافقم    □   نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

   10-شرایط اقتصادی افراد در تعداد و مکانهای سفرشان مهم است .خیلی موافقم  □     موافقم                        □  نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

 

 

 نی راد

کبری عابدی

پرسشنامه(اصلاحیه)

پرسشنامه

نام:                                                                                     نام خانوادگی:                                                             جنسیت:

سن:                                                                                   میزان تحصیلات:                                                               شغل:                        

1-     صنعت جهانگردی در ایران رو به رشد است.                           خیلی موافقم  □   موافقم    □   نظری ندارم  □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

2-     صنعت جهانگردی باعث رونق اقتصادی می شود.                    خیلی موافقم  □    موافقم    □   نظری ندارم   □  مخالفم□      خیلی مخالفم□

3-     تبلیغات مناسب در جذب گردشگر مناسب است.                    خیلی موافقم  □    موافقم    □   نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

4-     امنیت برای جهانگردان دراولویت قرار دارد.                             خیلی موافقم  □    موافقم    □   نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

5-     توسعه صنعت گردشگری باعث اشتغال زایی میشود.             خیلی موافقم  □     موافقم    □    نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

6-     لیدر تور باید با مهارت بالا و مسلط به چند زبان باشد.             خیلی موافقم  □     موافقم    □    نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

7-     قوانین و مقررات کشورها درجذب تورست تأثیر زیادی دارد.       خیلی موافقم  □     موافقم    □   نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

8-     امکانات رفاهی شهرها برای توریست ها حائز اهمیت است.    خیلی موافقم  □     موافقم    □   نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

9-     فرهنگ از عوامل مؤثر در جذب توریست است.                       خیلی موافقم  □     موافقم    □   نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

   10-شرایط اقتصادی افراد در تعداد و مکانهای سفرشان مهم است .خیلی موافقم  □     موافقم                        □  نظری ندارم   □ مخالفم□      خیلی مخالفم□

 

 

 نی راد

فاطمه سلگی؟/اصلاحات تعریفات و بیشینه ها

ـ(پیشینه تجربی) 

ـ طرح کتاب اتوبوس

از ابتدا این طرح ـ طرح کتاب اتوبوس نام داشت.از سال ۱۳۸۳این طرح ارائه شده است که از ابتدای سال ۱۳۸۶ اولین کتابها در سبدهای ویژه ان در یک اتوبوس قرار گرفت.نخستین مرحله از اجرای این طرح در مسیر پارک سوار شهید محلاتی به سمت میدان هفت تیر اجرا شد.

ـ اهداف این طرح:اشنایی عامه مردم با ادبیات و مفاخر و تاریخ خودشان.

ـ هدف اصلی:گسترش فرهنگ مطالعه در کنار سطح دانش و فرهنگ عمومی.

ـ عوامل مورد نیاز برای اجرای طرح: ۱)افزایش حمل و نقل اتوبوس۲) کاهش مدت زمان انتظار برای آمدن اتوبوس.۳)کنترل ترافیک۴)مشکلات اقتصادی افراد و در کل جامعه/

ـ پیشنهاد:۱)میتوان علاوه بر کتاب روزنامه هم در اتوبوس قرار دهیم.۲)در ایستگاه اتوبوس و صف نانوایی هم محلی برای کتابخوانی قرار دهیم.۳)کتابهای جیبی را در مدارس نیز بگذاریم تا آنها نیز از همان ابتدا با فرهنگ کتاب خوانی آشنا شوند.

- نتیجه گیری:این طرح میتواند باعث روی آوردن مردم به فرهنگ کتابخوانی شود.دیگر اینکه با حل شدن مشکلات مردم وقث آزاد مردم برای مطالعه بیشتر خواهد بود.

ـ(تعاریف)

ـرغبت

تعریف مفهومی):میل و اراده/خواهش از روی میل و آرزوی چیزی

تعریف عملیاتی):برای اینکه شخصی برای خواندن این کتب رغبت داشته باشد باید میزان رضایت او/میزان لذت بردن وی از خواندن این کتب/احیانا پگیری او برای دنبال کردن آن موضوع با خرید کتابهای مربوطه را سنجید.

ـ تنوع

تعریف عملیاتی):اگر موضوعات متنوع و به روز و متناسب با نیاز اکثریت جامعه و به دور از جریانات فکری خاص در سبد کتاب قرار داده شود طرح موفقیت بیشتری خواهد داشت.

ـ استقبال

تعریف مفهومی):به پیشواز کسی رفتن

تعریف عملیاتی):استقال از طرح در گرو میان رضایت مردم از عنوان ها و لذت بردن از خواندن این کتب میباشد.

ـ تحصیلات

تعریف عملیاتی):میزان تحصیلات یک فرد که موثر در استقبال از این طرح میباشد به صورت مدرک تحصیلی سنجیده میشود. سیکل ـ فوق دیپلم ـ یسانس ـ مدارج عالیتر

ـ آموزش

تعریف مفهومی):عمل آموختن

تعریف عملیاتی):تاثیر آموزش در رسانه ها به طور مثال :تلویزیون/رادیو/مطبوعات و ... میتواند قابل توجخ باشد.

ـ مزایا

تعریف عملیاتی):مزایای این سیستم میتواند راحتی در مطالعه/امکان یادگیری بیشتر/صرف انرژی کمتر/صرفه جویی در مصرف کاغذ و قطع درختان باشد.

الهه شاهقلی(پرسشنامه وتحلیل پایان نامه)

*بسمه تعالی*

باعرض سلام وخسته نباشید این پرسشنامه تهیه شده تادرتحقیق باعنوان بررسی تاثیر استفاده ازاینترنت

بر نوجوانان ۱۳تا۱۸ سال مورد استفاده قرار گیرد.

به خاطر همین از شما خواهش میکنیم برای پیشبرد آن مارا یاری فرماییدومطمئن باشید اطلاعات شما کاملا

محرمانه وبه دور ازهر سوء استفاده میباشد.

باتشکر فراوان الهه شاهقلی دانشجوی دوره کارشناسی حسابداری.

*نوضیحاتی برای پرکردن پرسشنامه:

 از شما خواهشمندیم حدالمقدور اززدن چند گزینه خودداری فرمایید،از بین گزینه های مورد نظر یکی را

انتخاب کرده وبازدن علامت تیک آن را مشخص نمایید.

۱-جنسیت شماچیست؟                   الف) آقا                   ب)خانم

۲-میزان سن شما چقدر است؟          الف)۱۳-۱۸              ب)۱۸-۲۵          ج)۲۵به بالا

۳-آیا شما شاغل هستید؟                الف)بله                   ب)خیر

۴-محل اقامت شما کجاست؟            الف)شهر               ب)روستا

 ۵-وضعیت زندگیتان چطور است؟          الف) مجرد              ب)متاهل

 ۶-آیا فکر میکنید در روز یا هفته بیشتر اوقات بیکار هستید؟   الف)بله     ب)خیر     ج)معمولا

۷-چقدر به وقت هایی که بیکار هستید اهمیت میدهید؟ 

الف)خیلی زیاد  ب)زیاد    ج)متوسط     د)کم          ه)خیلی کم

۸-چقدر از زمان هایی را که بیکار هستید به تفریح می پردازید؟

الف)خیلی زیاد   ب)زیاد    ج)متوسط     د)کم         ه)خیلی کم

۹-آیا وقت هایی که بیکار هستید و به تفریح می پردازید از اینترنت استفاده میکنید؟     

 الف)بله           ب)خیر

۱۰-چقدر از زمان هایی را که بیکار هستید از اینترنت استفاده میکنید؟     

الف)خیلی زیاد   ب)زیاد    ج)متوسط    د)کم           ه)خیلی کم

۱۱-آیا فکرمی کنید برای استفاده از اینترنت ازنظرهزینه مشکلی دارید؟

الف)بله     ب)خیر    

۱۲-درآمد ماهیانه شما چقدر است؟ الف)ندارم   ب)کمتر از۵۰۰هزار تومان ج)۵۰۰-۷۰۰هزارتومان

د)بیشتر از۷۰۰هزار تومان

۱۳-میلنگین هزینه های پرداختی شما برای استفاده از اینترنت درماه چقدر است؟

الف)۵۰۰۰تومان  ب)تومان ۱۰۰۰۰ج)تومان ۱۵۰۰۰د)تومان ۲۰۰۰۰ه)۲۵۰۰۰تومان

۱۴-آیا ازاینترنت برای سرگرمی استفاده میکنید؟     الف)بله     ب)خیر     ج)معمولا

۱۵- چقدر از اینترنت برای خواندن مطالب جک ولطیفه استفاده میکنید؟

الف)خیلی زیاد   ب)زیاد    ج)متوسط    د)کم           ه)خیلی کم

۱۶-چقدر از اینترنت برای بازی کردن آنلاین استفاده میکنید؟

الف)خیلی زیاد   ب)زیاد    ج)متوسط    د)کم           ه)خیلی کم

۱۷-چقدر از اینترنت برای دیدن فیلم و عکس های سرگرم کننده  استفاده میکنید؟ 

الف)خیلی زیاد   ب)زیاد    ج)متوسط    د)کم           ه)خیلی کم

۱۸-آیا ازاینترنت برای بدست آوردن اطلاعات استفاده میکنید؟       الف)بله     ب)خیر     ج)معمولا

۱۹-چقدر ازاینترنت برای بدست آوردن اطلاعات علمی استفاده میکنید؟ 

الف)خیلی زیاد   ب)زیاد    ج)متوسط    د)کم           ه)خیلی کم

۲۰-چقدر ازاینترنت برای بدست آوردن اطلاعات خبری استفاده میکنید؟

الف)خیلی زیاد   ب)زیاد    ج)متوسط    د)کم           ه)خیلی کم

۲۱-چقدر ازاینترنت برای بدست آوردن اطلاعات عمومی استفاده میکنید؟

الف)خیلی زیاد   ب)زیاد    ج)متوسط    د)کم           ه)خیلی کم

۲۲-چقدر ازاینترنت برای بدست آوردن اطلاعات دینی ومذهبی استفاده میکنید؟

الف)خیلی زیاد   ب)زیاد    ج)متوسط    د)کم           ه)خیلی کم

۲۳-آیا ازاینترنت برای برقراری ارتباط دیگران استفاده میکنید؟

الف)بله     ب)خیر     ج)معمولا

۲۴-چقدر ازاینترنت برای چت کردن وارتباط تصویری استفاده میکنید؟

الف)خیلی زیاد   ب)زیاد    ج)متوسط    د)کم           ه)خیلی کم

۲۵-آیاتابه حال شده برای وقت گذراندن وبی هدف وارد اینترنت شوید؟

الف)بله     ب)خیر     ج)معمولا

۲۶-چقدر از مطالب اینترنت که خودبه خود جلوی شما باز میشونداستفاده میکنید؟

الف)خیلی زیاد   ب)زیاد    ج)متوسط    د)کم           ه)خیلی کم

 (تحلیل پایان نامه)

(عنوان پایان نامه):

بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری ومدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های دولتی استان کردستان

(مطالعه موردی:سازمان های دولتی شهر مریوان)

پژوهشگر:مسلم عباسی

 

{فصل اول شامل:بیان مسئله وبیان اهمیت وضرورت پژوهش وفرضیه های پژوهش وتعریف اصطلاحات

پژوهش میباشد.}

محقق در این فصل متغیرهای مستقل و وابسته را نیز تعریف کرده است.متغیرهای مستقل مانند:

۱-کیفیت زندگی کاری،۲-پرداخت منصفانه،۳-محیط کاری ایمن....

متغیر وابسته مانند:مدیریت ارتباط با مشتری

{فصل دوم شامل:بررسی مبانی نظری مرتبط باکیفیت زندگی کاری ومدیریت ارتباط با مشتری وهمین طور

پژوهش های انجام گرفته پیرامون موضوع میباشد}

در واقع فصل دوم به پیشینه نظری و تجربی تحقیق پرداخته است.

{فصل سوم این تحقیق روش شناسی میباشد}

روش پژوهش در این پایان نامه از نوع همبستگی میباشد،زیرا محقق درصدد روابط بین دو متغیرمیباشد.

• جامعه آماری:شامل کلیه کارکنان سازمان های دولتی شهر مریوان درسال۱۳۹۰است.که تعداد۶۰۰نفراست
• حجم نمونه:با استفاده از فرمول کوکران  تعدادبرابر 243است
• واحد تحلیل:کلیه کارکنان سازمان های دولتی شهر مریوان
• شیوه نمونه گیری:روش نمونه گیری طبقه ای
• ابزار گرد آوری اطلاعات:جهت تدوین مبانی نظری وپیشینه تحقیق از روش کتابخانه ای وجهت گردآوری داده ها با استفاده از پرسش نامهاز روش میدانی استفاده می شود.

 

  در پایان فصل 3قابلیت اعتماد یا پایایی تحقیق با استفاده از تکنیک آلفای کرونباخ

برآوردشده است ودر دو جدول جداگانه پایایی هرکدااز متغیرهاآورده شده است.

 

 فصل4 شامل تجزیی تحلیل یافته ها میباشد.

برای تجزیه وتحلیل داده هااز نرم افزار اس،پی،اس اس16 دردوبخش آمار توصیفی

 وآماراستنباطی استفاده شده است.

*فصل5 هم شامل نتیجه گیری وپیشنهادات میباشد*